Conditions - Accompagnements
CGV - Accompagnements de base
Dernière mise à jour : 1 mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les accompagnements et expertises fournis par Les Enveloppes Violettes, société spécialisée dans la création d’héritages émotionnels, de messages intemporels et de capsules temporelles. En souscrivant à nos accompagnements, vous acceptez sans réserve les termes et conditions énoncés ci-dessous.
Les Enveloppes Violettes offrent des accompagnements personnalisés pour créer des messages uniques. Nous nous adaptons à vos besoins et sommes disponibles en ligne ou en personne.
- Formules d’accompagnement
- Voie de l’introspection
- Voie des capsules
- Voie de la transmission
- Voie multi-générationnelle
- Personnalisation
- Quêtes des liens perdus
- Recherches vers l’avenir
- Productions techniques
- Suivis & abonnements
Consultation initiale gratuite :
Une première consultation téléphonique de 10 à 30 minutes est offerte gratuitement. Elle permet de définir vos besoins et attentes, ainsi que de vous orienter vers l’accompagnement le plus adapté.
Tarification des accompagnements :
Chaque accompagnement est décrit en détail ci-dessous. Vous y trouverez les informations relatives aux tarifs, qu’ils soient fixes ou forfaitaires, adaptés à chaque type d’accompagnement. Un devis détaillé vous sera fourni lors de la consultation.
Forfaits avantageux :
Nos forfaits sont conçus pour vous offrir des tarifs plus compétitifs que nos tarifs horaires. En choisissant un forfait, vous bénéficiez non seulement de réductions par rapport aux tarifs à l’heure, mais aussi d’avantages supplémentaires pour les séances successives ou les produits consécutifs.
Chaque expert des Enveloppes Violettes a suivi une formation en trois cycles pour accompagner au mieux les personnes de tout âge, qu’elles soient en bonne santé, âgées, malades, en début de démence ou en fin de vie. Leur mission est de vous guider, vous et vos proches, avec bienveillance dans la création de votre héritage émotionnel. Multilingues et en partenariat avec des agences locales et internationales, nos experts vous aident à concevoir des héritages de vie inoubliables et des souvenirs durables.
Le client est la personne qui règle les frais de l’accompagnement, mais il n’est pas nécessairement celui qui crée l’héritage de vie. Par exemple, un enfant peut souscrire à notre accompagnement pour permettre à son parent âgé de transmettre un message ou un témoignage émotionnel à ses proches. Dans tous les cas, notre accompagnement s’adapte aux besoins du bénéficiaire, garantissant une approche respectueuse et personnalisée.
Nos experts se déplacent à domicile ou dans d’autres lieux de votre choix (EMS, hôpital, etc.) pour vous aider à créer votre message, avec respect et compassion. Des frais de déplacement s’appliquent selon la zone géographique et concernent les déplacements aller-retour. Si le déplacement nécessite un temps de trajet exceptionnel, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
- Frais de déplacement pour les personnes solidaires :
Les frais de déplacement sont gratuits pour les personnes solidaires. - Dans un rayon de 20 km autour de la ville de l’expert :
Frais fixes de CHF 20.-. - Au-delà de 20 km jusqu’à 50 km :
CHF 0.50 par km. - Déplacement international :
Sur demande, avec des frais supplémentaires pour le transport et l’hébergement si nécessaire.
Le client s’engage à :
- Fournir des informations complètes et exactes lors de la souscription aux accompagnements.
- Participer activement aux séances d’accompagnement et respecter les détails convenus.
- Respecter la confidentialité des échanges et des contenus partagés.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à :
- Fournir les accompagnements avec professionnalisme et diligence.
- Assurer la confidentialité des informations fournies par le client.
- Respecter les délais convenus, sous réserve de circonstances exceptionnelles.
Annulation :
Si vous devez annuler votre rendez-vous avec l’expert, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant de la séance réservée.
Modification de la Date :
Si vous souhaitez modifier la date de votre séance, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant la séance initialement prévue. Les modifications tardives peuvent entraîner des frais de CHF 30.-.
Non-Présentation :
En cas de non-présentation à la séance sans préavis, le montant total de la séance sera dû et non remboursé. Vous recevrez une facture de CHF 120.-, plus les frais de déplacement, le cas échéant.
Retard :
Si vous arrivez en retard à votre séance, le temps perdu ne sera pas récupéré et la séance se terminera à l’heure prévue initialement. Des frais supplémentaires seront appliqués si la séance doit être prolongée.
Le message rédigé ou produit dans le cadre de l’accompagnement devient la propriété exclusive du client une fois le solde intégral de la prestation réglé. Tant que le paiement n’est pas complet, la création reste la propriété de l’expert.e et ne peut être utilisée ou diffusée sans accord préalable. Toute diffusion partielle ou intégrale du contenu (notamment à des fins de communication ou de promotion) ne pourra se faire qu’avec l’accord écrit et préalable du client, même sous forme anonymisée.
La confidentialité est au cœur de notre engagement. Tous les experts des Enveloppes Violettes sont liés par une clause stricte de non-divulgation. Toutes les informations partagées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière entièrement confidentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, vos propos et vos contenus, et à ne les transmettre à aucun tiers sans votre accord écrit préalable.
Nos experts, professionnels qualifiés, s’engagent à vous offrir un soutien de qualité. Leur rôle est d’interpréter vos souhaits et de vous accompagner dans la création de votre héritage émotionnel, sans se substituer à vous. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes, mais ne pouvons garantir un résultat spécifique. Ils ne peuvent être tenus responsables des imprévus externes (conditions météorologiques, changements de partenaires, etc.), ni des limitations légales ou de la disponibilité des informations pouvant affecter le processus ou la livraison des objets.
Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations que vous fournissez. Toute omission ou inexactitude peut affecter le contenu final et ne pourra être imputée aux Enveloppes Violettes. Nos experts s’efforcent de respecter vos choix, mais nous ne garantissons pas de résultats au-delà des spécifications convenues dans l’offre initiale.
Les contenus créés dans le cadre des accompagnements (écrits, objets, témoignages, etc.) restent la propriété exclusive du client. Les Enveloppes Violettes peuvent toutefois conserver une copie à des fins de conservation ou d’archivage, avec l’accord préalable du client.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Les Enveloppes Violettes.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront communiquées et entreront en vigueur dès leur publication.
CGV - Formules d’accompagnement
Les Enveloppes Violettes proposent différentes formules d’accompagnement pour aider nos clients à créer des messages personnels, émotionnels et intemporels destinés à leurs proches. Nos services incluent :
- Accompagnement individuel privé :
Séance personnalisée de 2 heures, à domicile ou en cabinet, pour structurer, rédiger ou réécrire un message sur le support de votre choix (lettre, audio, vidéo). - Accompagnement individuel solidaire :
Accompagnement destiné aux personnes fragilisées (par l’âge, la maladie ou en soins palliatifs), à domicile, en hôpital ou en institution, avec un soutien respectueux et bienveillant. - Atelier de groupe public :
Atelier collectif animé par un expert, destiné à un groupe de 4 à 6 participants, pour explorer la rédaction de messages et bénéficier de conseils pratiques. - Atelier de groupe privé :
Atelier personnalisé pour un petit groupe de 2 à 6 personnes, dans un cadre intime et sécurisé, pour travailler ensemble sur des messages de vie. - Atelier de groupe solidaire :
Atelier dédié aux personnes en situation de fragilité, réalisé en institution (EMS), pour transmettre des messages personnels dans un environnement respectueux et bienveillant.
Prise de rendez-vous :
La participation à l’une de nos formules d’accompagnement nécessite une prise de rendez-vous préalable via notre site internet ou par téléphone. Un acompte peut être requis pour confirmer la réservation.
Consultation initiale :
Lors de votre premier rendez-vous ou atelier, nous déterminerons vos besoins spécifiques afin de vous guider de manière personnalisée.
Annulation de la part du client :
En cas d’annulation d’une séance ou d’un atelier par le client, celle-ci doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, un remboursement partiel ou total pourra être refusé, en fonction des circonstances.
Annulation de la part de l’entreprise :
Si nous devons annuler ou reprogrammer une séance ou un atelier, nous nous engageons à vous proposer une alternative ou à vous rembourser intégralement.
Modification :
Toute modification de la réservation (changement de date ou de service) doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance ou l’atelier prévu.
Le client s’engage à :
- Respecter les délais de rendez-vous. En cas de retard de plus de 15 minutes, la prestation pourra être réduite proportionnellement à la durée restante, sans remboursement.
- Respecter la confidentialité des échanges et des informations partagées au cours des séances ou ateliers.
Consultation initiale :
Lors de notre premier rendez-vous, nous prendrons le temps d’explorer votre histoire, vos objectifs et vos besoins spécifiques afin de concevoir un accompagnement véritablement sur mesure.
Élaboration du contenu :
Ensemble, nous construirons et structurerons le message que vous souhaitez transmettre, dans le format de votre choix.
Révisions :
Vous aurez la possibilité de relire et de réajuster le contenu afin de vous assurer qu’il reflète fidèlement vos intentions, selon les attentes définies lors du premier entretien. Tout changement majeur intervenant après validation sera facturé en supplément.
Livraison :
Le message final vous sera remis dans le format convenu (lettre, audio, vidéo, etc.), prêt à être transmis ou conservé selon vos souhaits.
Réservation :
La réservation doit être effectuée à l’avance, soit via notre site internet, soit par téléphone, en fonction des disponibilités de nos accompagnants. Les séances de coaching solidaire sont prioritaires dans notre agenda.
Annulation :
Toute annulation de séance doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures), des frais pourront être appliqués, à hauteur de 50 % du montant de la séance.
Modification :
Toute demande de modification de créneau doit également être faite au moins 48 heures avant la date prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un autre créneau adapté à vos disponibilités.
L’auteur du message (qui n’est pas nécessairement le client payeur) s’engage à :
- Respecter les horaires convenus pour les rendez-vous.
- Partager ses attentes et son histoire avec sincérité, afin de permettre un accompagnement pertinent et personnalisé.
- Communiquer clairement ses préférences concernant le support choisi (lettre, audio ou vidéo) ainsi que la direction souhaitée (durée, ton, structure du message), lors de la réservation ou au plus tard au début de la première séance
Accompagnement Individuel Privé
Information : L’Accompagnement Individuel Privé des Enveloppes Violettes est une prestation personnalisée, réalisée en tête-à-tête avec un expert. Ce service vous permet de créer un message personnel, émotionnel et intemporel destiné à vos proches, sous la forme de lettre, audio ou vidéo. Nous vous guidons à chaque étape de la création de votre message, dans un cadre intimiste et respectueux, afin que vos émotions et vos pensées prennent forme avec sincérité et profondeur.
Lieu :
L’accompagnement peut avoir lieu dans notre cabinet ou à domicile, selon votre préférence. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les déplacements.
Supports disponibles :
Vous pourrez choisir le support qui vous correspond le mieux : lettre, audio ou vidéo. Nous vous aiderons à définir le format le plus adapté à vos attentes.
Sur mesure :
Chaque séance est entièrement sur mesure, en fonction de vos besoins et attentes. Nous travaillerons ensemble sur le contenu, le ton et les émotions à transmettre, afin de créer un message authentique et sincère qui vous ressemble.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 2 heures. Si des compléments sont nécessaires, chaque rendez-vous suivant durera également environ 2 heures. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée :
Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 heures consécutives de composition — CHF 360.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 360.-
- Deuxième lettre : CHF 340.-
- Troisième lettre : CHF 320.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Ensuite, des sessions d’environ 2 heures sont dédiées à l’élaboration du contenu audio. Des ajustements peuvent être effectués selon vos besoins. Chaque séance peut être adaptée à votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour un audio d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact + 2 heures d’enregistrement et de composition, incluant un minimum de 3 heures de technique — CHF 720.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour audios successifs (pour la même personne ou différentes) :
- Premier enregistrement : CHF 720.-
- Deuxième enregistrement : CHF 700.-
- Troisième enregistrement : CHF 680.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 140.- par heure pour l’enregistrement, ajouter également 2 heures de montage au même tarif
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 2 séances de 2 heures sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 4 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 3 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 960.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 960.-
- Deuxième vidéo : CHF 940.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Accompagnement Individuel Solidaire
Information :
L’Accompagnement Individuel Solidaire est une prestation spécialement conçue pour les personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou les soins palliatifs. Cette formule permet un accompagnement personnalisé, à domicile, en hôpital ou en institution (EMS), offrant un soutien sur mesure avec douceur, respect et bienveillance. Nos experts, formés aux spécificités de ces contextes délicats, accompagnent également les aidants et les soignants, afin de créer un environnement de confiance et d’empathie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Durée :
L’accompagnement individuel solidaire dure environ 1h30, mais peut être ajusté en fonction des besoins du client, de son état de santé ou de contraintes spécifiques. Nous nous adaptons à la situation de chaque personne, avec la possibilité d’adapter la durée et le rythme de l’accompagnement.
Lieu :
Le service est dispensé à domicile, en hôpital ou dans des établissements de soins (EMS). Des frais de déplacement peuvent s’ajouter en fonction de la distance et du lieu de prestation.
Approche personnalisée :
Nos experts prennent le temps de connaître la personne accompagnée et de comprendre ses besoins émotionnels et existentiels. L’accompagnement est adapté pour permettre l’expression des émotions, l’écriture de messages ou la création de souvenirs à transmettre.
Déplacement :
Nos experts se déplacent directement sur le lieu où se trouve la personne (domicile, maison de repos, hôpital) gratuitement.
Il est important de noter que, dans le cadre de nos prestations, le client (la personne qui paie pour le service) n’est pas nécessairement l’auteur (la personne accompagnée ou qui reçoit l’accompagnement). Le client peut être un tiers (souvent un enfant, petit-enfant, proche ou aidant) qui règle les frais de l’accompagnement pour une autre personne, qu’il s’agisse d’un proche, d’un parent ou de toute personne nécessitant un accompagnement personnalisé. Dans ce cas, l’auteur est la personne bénéficiaire du service, et le client agit en tant que responsable du paiement des prestations.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 1h30. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et du rythme de l’auteur, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 séances de 1h30 consécutives de composition — CHF 480.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 480.-
- Deuxième lettre : CHF 460.-
- Troisième lettre : CHF 440.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Personnalisation :
L’auteur souhaite que la lettre soit écrite de sa main, mais ne peut plus écrire ? Nous proposons le service de personnalisation du robot de notre partenaire Manuscry. Il suffit de nous confier une lettre écrite à la main par l’auteur dans le passé, et le robot recopiera son tracé pour faire une lettre « comme écrite par l’auteur ». Frais supplémentaires sur demande.
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 3 séances de 1h30 sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 6 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 4 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 1080.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 1080.-
- Deuxième vidéo : CHF 1000.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Renoncement de l’Auteur :
Dans le cas où l’auteur décide de ne pas poursuivre l’accompagnement après la première séance en présentiel, le client ne pourra pas obliger l’auteur à continuer le processus. Si l’auteur renonce à l’accompagnement après la première séance, le client peut demander un remboursement des heures non réalisées, selon les modalités prévues ci-dessus. Nous attirons également l’attention du client qu’il s’engage à respecter les conditions de réservation, d’annulation et de paiement, même si l’auteur n’est pas directement impliqué dans ces démarches. En cas de renoncement, les conditions de remboursement s’appliquent uniquement pour les prestations non réalisées, comme indiqué dans la clause Paiement et Remboursement en Cas de Renoncement.
Remboursement :
En cas de renoncement de l’auteur après la première séance, et si un forfait a été payé, le client pourra se voir rembourser les heures non réalisées, selon le tarif horaire appliqué. Le remboursement correspondra à la différence entre le forfait payé et les heures effectivement réalisées. Exemple : Si un forfait de 3 heures a été payé, mais que l’auteur décide de renoncer après seulement 1 heure de prestation, le client sera remboursé pour les 2 heures restantes, à hauteur de CHF 120.- par heure (ou selon le tarif horaire correspondant). Le remboursement sera effectué après la confirmation de l’annulation, dans un délai de 10 jours ouvrés. Il est entendu que le client n’est en aucun cas contraint de poursuivre l’accompagnement si cela ne répond plus à ses attentes, et il pourra annuler à tout moment. Cependant, la première séance, en présentiel, reste due dans son intégralité, même en cas de renoncement par la suite.
Atelier de Groupe Public
Informations :
L’Atelier de Groupe Public est un atelier collaboratif ouvert au public, animé par un expert, où de 4 à 6 participants se retrouvent pour partager leurs réflexions dans un cadre collectif et anonyme. Il est conçu pour ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement professionnel tout en ayant l’opportunité d’échanger avec d’autres participants. Ce format est particulièrement adapté aux personnes manquant de temps, d’élan ou qui souhaitent écrire en résonance avec d’autres.
Durée :
Chaque atelier dure 2h30, avec une pause de 30 minutes, soit un total de 5 heures de réflexion réparties sur deux sessions d’une demi-journée par mois (4 heures de réflexion + 1 heure de pause).
Format :
Cet atelier se base sur la rédaction d’une lettre.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 4 à 6 participants pour garantir un environnement intime et propice aux échanges tout en conservant une ambiance collective et respectueuse.
Approche collective et anonyme :
L’atelier permet de bénéficier de l’intelligence collective et des retours des autres participants tout en garantissant l’anonymat de chacun. Les échanges sont basés sur la confidentialité et le respect des expériences de vie de chaque participant.
Accompagnement professionnel :
L’atelier est animé par un expert, qui guidera le groupe dans la structuration des messages et fournira des conseils pratiques pour exprimer ses émotions de manière authentique et sincère.
Fréquence et Durée :
Les ateliers se tiennent une fois par mois, par canton romand (pour le moment). Si vous souhaitez vous inscrire, veuillez nous envoyer un email.
Lieu :
Les ateliers se déroulent en personne, dans une salle adaptée.
Guidance :
Chaque session est dirigée par un expert, qui accompagnera le groupe tout au long du processus d’écriture et répondra à vos questions.
Prix pour participants individuels :
CHF 120.- par participant, tout inclus.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation réalisée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Non-présentation :
En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de l’atelier restera dû.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Besoin d’aide financière :
Si vous avez des difficultés financières, n’hésitez pas à nous contacter. Nous chercherons des solutions pour vous accompagner.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité des autres participants et ne pas divulguer d’informations personnelles partagées durant l’atelier.
- Être ponctuels afin de profiter pleinement de l’atelier.
- Participer activement en partageant leurs réflexions, tout en respectant l’espace et le temps de parole des autres.
- Respecter les consignes données par l’expert pour garantir un environnement bienveillant et structuré.
Atelier de Groupe Privé
Informations :
L’Atelier de Groupe Privé est un format exclusif, conçu pour un petit groupe de 2 à 4 participants. Il offre un cadre intime et personnalisé où les participants peuvent s’immerger dans des échanges profonds et authentiques. Ce format est particulièrement adapté aux personnes qui souhaitent explorer leurs pensées et émotions dans un environnement sécurisé et bienveillant. Sous la guidance d’un expert, chaque participant prend le temps de rédiger son message de vie sous forme de lettre.
Durée :
L’atelier dure 3 heures, incluant 2 pauses de 15 minutes, pour un total de 2 heures de réflexion active. La première heure est consacrée à comprendre les attentes des participants et à définir la direction de chacun, puis les 2 heures suivantes sont dédiées à la rédaction de leur lettre, exprimant leur message de vie.
Lieu :
L’atelier se déroule chez l’un des participants, avec déplacement à domicile.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 2 à 4 participants, assurant un cadre personnalisé et privilégié. Cela permet à chacun de bénéficier d’une attention particulière tout en favorisant une dynamique de groupe enrichissante.
Approche intime et personnalisée :
Chaque participant a la possibilité d’explorer ses émotions et ses pensées en profondeur, avec un accompagnement adapté à ses besoins spécifiques. Le format est conçu pour garantir un échange authentique et bienveillant entre les participants.
Support personnalisé :
Chaque participant sera guidé dans la rédaction de son message de vie. L’atelier est conçu pour permettre à chacun de transmettre ses émotions, souvenirs et réflexions de manière claire et touchante.
Pour garantir une expérience optimale et confortable pour tous les participants, l’atelier à domicile nécessite un espace calme et adapté. L’espace doit être suffisamment spacieux pour garantir le confort de tous les participants et de l’expert. Si l’espace ne répond pas à ces critères, nous nous réservons le droit de reprogrammer l’atelier dans un autre lieu ou d’annuler la session sans remboursement. Le lieu doit disposer :
- D’une table suffisamment grande pour que chaque participant puisse écrire confortablement.
- De chaises en nombre suffisant (minimum 4 chaises pour les participants, plus 1 pour l’expert), toutes en bon état et adaptées pour une assise prolongée.
- D’un environnement calme permettant la concentration et l’échange sans distractions.
- D’un espace propice à la confidentialité : Aucun bruit ou perturbation ne doit interférer avec les échanges pendant l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Privé, incluant les frais de déplacement, est de CHF 400.-. Ce montant peut être divisé équitablement entre les participants.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de l’inscription. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l’atelier, ainsi que le lien pour les ateliers en ligne, si applicable.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, merci de nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Ce qui est partagé dans l’atelier reste confidentiel. Les participants doivent respecter la vie privée des autres et s’abstenir de divulguer des informations personnelles partagées durant l’atelier. - Être ponctuels :
Les participants doivent arriver à l’heure afin de profiter pleinement du temps d’accompagnement. - Participer activement et de manière respectueuse :
Chaque participant est invité à partager ses réflexions et à écouter celles des autres dans un cadre bienveillant. - Respecter les consignes de l’expert : L’atelier se déroulant chez l’un des participants, il est important que tous suivent les instructions données par l’expert pour garantir une expérience bénéfique pour tous.
Atelier de Groupe Solidaire
Informations :
L’Atelier de Groupe Solidaire est un espace collectif d’accompagnement spécialement conçu pour les personnes en EMS, en soins palliatifs ou en soins gériatriques en hôpital. Ce format vise à offrir un soutien émotionnel et créatif, dans un cadre respectueux et bienveillant. Nos experts interviennent directement en institution pour accompagner les participants dans un processus de transmission de messages personnels sous forme de lettres, en apportant une attention particulière et une profonde sensibilité.
Durée :
L’atelier dure un total de 3 heures, réparties en 3 interventions de 1 heure, et peut être ajusté en fonction des besoins spécifiques des participants et des contraintes des lieux d’intervention.
Nombre de participants :
L’atelier réunit un petit groupe de participants, généralement entre 4 et 6 personnes, ce qui permet un cadre de soutien collectif tout en garantissant à chaque individu une attention personnalisée.
Approche solidaire et bienveillante :
L’atelier est conçu pour apporter réconfort et créativité aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie, ou d’autres situations difficiles. L’objectif est de permettre aux participants de transmettre des messages personnels dans un espace d’écoute, d’accompagnement et de bienveillance.
Environnement sécurisé :
Nos experts créent un environnement respectueux, où chaque participant peut s’exprimer librement, sans jugement, tout en étant guidé dans la rédaction de lettres ou de messages personnels visant à laisser un héritage émotionnel.
Les participants doivent :
- Volonté de participer :
Les participants doivent avoir l’envie et la motivation de s’engager dans le processus créatif et émotionnel de l’atelier, y compris la rédaction de lettres ou de messages personnels. - Capacités cognitives suffisantes :
Les participants doivent être suffisamment cognitivement capables de participer à l’atelier, ce qui inclut la capacité de comprendre les consignes, de rédiger un message de manière autonome (ou avec un accompagnement adapté), et d’interagir avec les autres participants dans un cadre respectueux et bienveillant. Si des doutes existent quant à la capacité d’un participant, un entretien préalable pourra être proposé pour évaluer les conditions nécessaires à la bonne participation à l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement audio, est de CHF 600.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 2 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement vidéo, est de CHF 800.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 3 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Réservation :
La réservation doit être effectuée au moins 10 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale.
Annulation :
En cas d’annulation, nous demandons un préavis de 7 jours avant l’atelier. En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours avant l’atelier), des frais d’annulation de 50 % du tarif seront retenus.
Modification de la date :
Toute demande de modification de date doit être faite au moins 5 jours avant l’atelier. Si la modification est possible, nous ferons notre possible pour réorganiser l’atelier à une nouvelle date.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Chaque participant s’engage à maintenir la confidentialité des informations partagées au sein de l’atelier. Les messages et émotions des autres doivent être respectés en tout temps. - Participer activement :
Bien que la participation soit volontaire, les participants sont encouragés à partager leurs pensées et émotions dans la mesure de leurs capacités, en suivant le rythme de l’atelier. - Respecter le cadre bienveillant :
Le respect mutuel est essentiel. Chaque participant doit faire preuve d’empathie et de bienveillance envers les autres, créant ainsi un espace sécurisé et soutenant pour tous
CGV - Voie de l’introspection
L’accompagnement proposé dans le cadre de la Voie de l’Introspection est régi par les Conditions Générales de Vente, disponibles dans la rubrique CGV – Accompagnements. Ces conditions encadrent l’ensemble de nos accompagnements personnalisés, incluant la Voie de l’Introspection, et précisent les modalités de création, de transmission, de conservation et de confidentialité des messages. Pour toute question ou besoin d’éclaircissement, notre équipe se tient à votre écoute avec bienveillance. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
CGV – Voie des Capsules
Nos prestations — Capsules du Temps, de Réconfort, de Souvenir et à Vivre — sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles définissent les modalités de création, de conservation, de transmission différée (y compris posthume), ainsi que les responsabilités liées aux objets et messages confiés. Ces CGV couvrent également la recherche, la conception, la commande et l’acquisition d’objets symboliques, d’œuvres d’art, de bijoux, de cadeaux personnalisés, d’expériences uniques, ainsi que la gestion complète des Capsules. Voir les descriptions de chaque accompagnement en Capsule ci-dessous.
CGV - Capsule Réconfort
Nos experts vous accompagnent dans la création et la préservation de souvenirs émotionnels à travers des objets symboliques soigneusement sélectionnés. La Capsule de Réconfort concerne exclusivement des objets à forte valeur affective, dont la valeur matérielle ne dépasse pas CHF 500.– (non assurés).
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
- Tarifs personnalisés – devis sur demande.
- Paiement par virement ou en espèces ; quittance ou facture remise.
- En cas de décès imminent, un paiement total anticipé peut être requis.
- Paiement sous 15 jours ouvrables. En cas de retard, des pénalités de 5% par mois seront appliquées.
- Le paiement inclut tous les frais futurs ; les fonds sont placés sur un compte sécurisé, indexés à l’inflation et aux coûts logistiques.
- 50 % à la signature du contrat – Lancement de la recherche
- 25 % après sélection de l’objet – Avant acquisition
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule – Clôture du projet
- L’objet ne sera acquis qu’une fois son coût intégral réglé.
- Les paiements couvrent les honoraires d’accompagnement (recherche, suivi, conservation), distincts de la valeur de l’objet.
- Les documents légaux éventuels sont remis à la clôture.
- Avant acquisition :
modifications gratuites possibles, avec devis ajusté si nécessaire. - Après acquisition :
modifications possibles, mais peuvent générer des frais supplémentaires (réévaluation, stockage, etc.). - Annulation : Avant acquisition : remboursement de 50 % des sommes versées. Après acquisition ou livraison : aucun remboursement
- L’objet peut être conservé pour transmission différée (date symbolique ou posthume).
- Transmission posthume possible selon les instructions du client.
- Aucune modification possible après décès.
CGV – Capsules Souvenir
Cette prestation concerne l’acquisition, la protection et la conservation d’objets précieux (œuvres d’art, bijoux de luxe, instruments rares, etc.) destinés à une capsule temporelle. Pour les objets d’une valeur supérieure à CHF 10’000, une assurance spécialisée et un acte notarié peuvent être mis en place afin de garantir une conservation optimale.
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
L’acquisition de l’objet doit être réglée en totalité avant son dépôt.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec pénalité de 5 % par mois de retard.
La conservation des objets est assurée pour une période initiale de cinq ans, renouvelable par paiement anticipé.
La conservation est garantie uniquement durant la période payée.
Après décès du créateur, l’objet est restitué au bénéficiaire ou à ses ayants droit dans un délai raisonnable.
Pour des raisons de sécurité, aucun objet précieux n’est conservé au-delà des périodes payées ni plusieurs années après le décès.
Modifications possibles avant décès, sans frais, sauf ajustements logistiques soumis à devis actualisé.
Après décès, aucune modification possible, les envois suivent strictement les instructions initiales.
Annulation avant création : remboursement de 50 % des sommes versées, le reste couvre les frais engagés.
Annulation après création : aucun remboursement, les fonds sont bloqués et garantissent la poursuite des livraisons.
Un justificatif récent est obligatoire pour la souscription à une assurance spécialisée.
Les objets précieux sont stockés dans des conditions optimales (température, humidité, sécurité renforcée) et, le cas échéant, dans un coffre bancaire.
La facturation des prestations ne mentionne ni l’objet ni le destinataire, assurant ainsi la confidentialité.
CGV - Capsule à vivre
Les présentes CGV régissent les prestations sur mesure proposées par Les Enveloppes Violettes, incluant voyages émotionnels, itinéraires personnalisés, expériences inédites et capsules à vivre ou à transmettre. Chaque prestation vise à créer des moments uniques, chargés d’émotion, avec une personnalisation approfondie et un accompagnement dédié. Parmi celles-ci : voyages émotionnels et itinéraires sur mesure (retrouvailles, hommages, passages de cap, immersions symboliques, voyages différés) ou expériences inédites (activités uniques, sports extrêmes, ateliers artistiques, retraites bien-être).
Rencontre initiale pour définir attentes et intentions.
Conception sur mesure de l’expérience ou itinéraire, avec sélection des lieux, activités et intervenants.
Organisation complète (réservations, transports, logistique).
Suivi personnalisé jusqu’à réalisation. Chaque étape fait l’objet d’une validation par le Client, avec modifications possibles jusqu’à validation finale.
L’acquisition du montant total du voyage souhaité doit être réglée en totalité avant son aval par l’agence de voyage partenaire des Enveloppes Violettes.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec une pénalité de 5 % par mois de retard.
Réservation recommandée 30 à 60 jours avant.
Demandes de dernière minute possibles selon disponibilité, avec frais majorés.
Modifications post-réservation pouvant entraîner frais ou réorganisation.
Annulation pendant la phase de recherche : Le Client peut annuler à tout moment la recherche ou la création avant validation finale. Dans ce cas, les frais engagés et le temps passé jusqu’à l’annulation seront facturés au Client, sans possibilité de remboursement de l’acompte déjà versé.
Annulation après validation et paiement : Une fois le projet validé et les paiements effectués (notamment pour les voyages ou expériences), aucune annulation n’est possible. Les fonds restent bloqués et acquis, même si le destinataire ne souhaite pas participer à l’expérience.
Modifications : Les modifications sont possibles après validation, sous réserve de frais supplémentaires.
Création et organisation de voyages ou expériences différées, y compris posthumes, sur mesure selon souhaits du Client.
Fonds sécurisés jusqu’à organisation après décès.
Validation préalable avant blocage définitif des fonds.
Réalisation conforme au projet validé.
CGV - Capsule du Temps
Les présentes conditions régissent la création, la conservation et la transmission différée ou posthume de contenus (objets, lettres, prestations, bons cadeaux, etc.) dans le cadre du service « Capsule du Temps », opéré par Les Enveloppes Violettes.
Les envois sont planifiés selon deux modalités :
- Différés dans le temps, à une date déterminée (5, 10, 15 ans ou autre),
- Posthumes, déclenchés après le décès du Client.
Un calendrier est établi lors de la validation du projet. Il est ferme et définitif après validation écrite.
Consultation initiale :
- des intentions du Client,
- du contenu des envois,
- des destinataires,
- des dates ou conditions de remise,
- du mode de livraison (postal ou remise en main propre via un partenaire).
Conception :
Les éléments sont conçus en fonction des souhaits du Client.
Un descriptif et un calendrier sont fournis pour validation. Des modifications sont possibles jusqu’à la validation finale.
Réalisation :
Une fois le projet validé, Les Enveloppes Violettes assurent la planification, la coordination logistique, la conservation des contenus, et leur transmission aux échéances prévues.
Le paiement total est exigé à la validation du projet.
Les sommes versées sont bloquées sur un compte dédié, sécurisé, destiné à garantir la réalisation des envois différés.
Une marge est intégrée pour couvrir les évolutions tarifaires (inflation, logistique, prestataires).
Le paiement doit être effectué sous 15 jours ouvrables. Passé ce délai, une pénalité de 5 % par mois de retard est appliquée.
Abonnement :
Toute acquisition d’objets ou prestations se fait via un abonnement anticipé incluant :
- le paiement intégral des objets/prestations,
- les frais de conservation pour une durée initiale de 5 ans.
Renouvellement :
Le renouvellement de la conservation est possible tous les 5 ans, sur demande expresse du Client et contre paiement anticipé.
Conditions de conservation :
- La conservation est garantie uniquement pendant la période couverte.
- Aucun stockage ne sera maintenu au-delà de la période réglée.
- Les objets sont conservés dans des conditions de sécurité adaptées (température, humidité, sécurité physique).
- Pour les objets de valeur, un stockage en coffre sécurisé est proposé.
Les sommes versées sont déposées sur un compte bloqué dédié, destiné à garantir :
- l’exécution du calendrier d’envois,
- la stabilité financière du service à long terme.
Une réserve est incluse pour absorber les hausses de coûts à venir.
Les remises aux bénéficiaires sont effectuées :
- à la date différée prévue,
- ou après le décès du Client, selon les instructions données.
Modes de transmission :
- par voie postale,
- ou via un tiers mandaté (en main propre), selon le souhait du Client et la nature du contenu.
04. Voie de la transmission
La prestation « Voie de la Transmission » consiste à accompagner le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages personnels et affectifs, destinés à un ou plusieurs proches, à un moment choisi (au cours de leur vie ou après le décès du Client). Elle permet au Client d’exprimer une parole fondatrice, un message d’amour ou un repère de vie ; de transmettre des valeurs, des souvenirs, des conseils ou des émotions ; de choisir le moment et les modalités de réception ; et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans la formulation et la mise en forme du message (lettre, objet, rituel, carnet, etc.). Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
05. Voie multi-générationnelle
La prestation « Voie multi-générationnelle » accompagne le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages destinés à plusieurs générations de sa famille (enfants, petits-enfants, descendants). Elle permet au Client de renforcer les liens affectifs et l’héritage familial par le partage de paroles fondatrices, de souvenirs, de valeurs ou de conseils, à un moment choisi, que ce soit de son vivant ou après son décès. Le Client bénéficie d’un accompagnement personnalisé dans la définition de l’intention, le choix des supports (texte, audio, vidéo, objet symbolique, etc.) et la planification de la transmission. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
06. Personnalisation
La prestation « Personnalisation » proposée par Les Enveloppes Violettes comprend la création et la réalisation d’œuvres artistiques, émotionnelles et sensorielles sur mesure : illustrations, photographies, vidéos, design graphique, coffrets multisensoriels, objets symboliques, et autres expériences immersives. L’objectif est de traduire les émotions, souvenirs et valeurs du Client en créations sensibles, uniques et durables, éveillant les cinq sens.
Les prestations incluent notamment :
- Créations artistiques personnalisées (illustrations, photographies, vidéos, design graphique, dessins à la main ou numériques).
- Personnalisation de lettres, carnets, objets illustrés, coffrets multisensoriels intégrant textures, parfums, sons, saveurs.
- Conception d’objets symboliques et sensoriels : bijoux, carnets gravés, broderies, bougies parfumées, capsules sonores, objets comestibles, etc.
- Créations uniques mêlant différentes formes d’art (textile, papier, parfum, sculpture, écriture, etc.) pour une expérience émotionnelle et immersive.
- Chaque projet est une collaboration étroite entre Les Enveloppes Violettes et le Client.
- Le Client exprime ses attentes, émotions, symboles et fournit les éléments nécessaires (photos, descriptions, exemples).
- Une consultation initiale permet de définir l’intention, le style, les matériaux et éléments sensoriels adaptés.
- Des propositions (devis, maquettes, planning) sont soumises pour validation.
- Le Client est consulté et peut apporter des ajustements à chaque étape, dans la limite du projet défini.
- Un accompagnement créatif personnalisé est assuré tout au long du projet.
La prestation débute après accord écrit du Client sur le devis et les présentes conditions générales.
Tout changement majeur en cours de création peut entraîner des frais supplémentaires et une réévaluation des délais, qui seront communiqués par écrit au Client.
- Les tarifs sont fixés sur devis selon la complexité, les matériaux et le temps de travail.
- Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde à la livraison finale.
- Les tarifs comprennent la création artistique, les matériaux standards, l’accompagnement et deux cycles de révisions majeures (voir définition ci-dessous).
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour révisions additionnelles, modifications majeures ou demandes urgentes.
- Les modes de paiement acceptés sont définis dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
- Les délais sont précisés dans le devis et dépendent de la nature, complexité, matériaux et personnalisation du projet.
- Ils sont indicatifs et peuvent être réévalués en cas de demandes complémentaires, contraintes imprévues, ou retards liés au Client.
- Toute modification de délai sera notifiée par écrit au Client, qui disposera d’un délai de 7 jours pour valider ou demander un ajustement.
- En cas de retard, le Client sera informé rapidement et des solutions adaptées seront proposées.
- Une livraison accélérée peut être demandée moyennant frais supplémentaires.
- La livraison est effectuée selon modalités convenues (envoi postal, remise en main propre, téléchargement sécurisé).
- Le Client s’engage à vérifier l’état et la conformité des créations à réception.
- Deux cycles de révision majeurs sont inclus dans le prix. Un cycle de révision majeur correspond à une demande d’ajustement portant sur des modifications impactant significativement le contenu, le style ou les matériaux de la création.
- Des révisions mineures (corrections d’erreurs, ajustements esthétiques légers) ne sont pas limitées dans la mesure du raisonnable.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute demande de révision dépassant les cycles inclus ou pour modifications post-validation.
- En cas d’insatisfaction persistante, une solution adaptée (nouvelle révision ou remboursement partiel) pourra être proposée après évaluation.
Les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’au paiement intégral.
Le Client obtient un droit d’usage personnel et non exclusif, limité à l’usage prévu.
Toute exploitation commerciale nécessite une autorisation écrite préalable.
Les Enveloppes Violettes se réservent le droit d’utiliser les œuvres à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du Client formulée par écrit dans les 15 jours suivant la signature du devis.
Le Client peut demander la suppression de toute mention ou logo des Enveloppes Violettes pour des projets confidentiels, moyennant frais supplémentaires, sur demande écrite au moins 10 jours avant livraison.
Des ajustements sont possibles durant la phase initiale, sous réserve qu’ils n’entraînent pas de refonte majeure.
Les modifications post-validation peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Annulation avant début de création : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après début : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement estimé, évalué en heures de travail et livrables remis.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- Des erreurs dues à une mauvaise transmission d’informations par le Client,
- Des aléas liés à la fabrication ou livraison des supports physiques,
- De l’usage inapproprié des créations par le Client.
Le Client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et valides, et à vérifier attentivement chaque étape de validation.
Toutes les informations personnelles, sensibles ou émotionnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à la réglementation LPD.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation du projet.
Les éléments sensibles sont protégés avec discrétion et respect total des émotions et valeurs du Client.
Les Enveloppes Violettes ne diffuseront aucune information personnelle sans consentement explicite, sauf pour usages promotionnels autorisés.
07. Quêtes des liens perdus
Les prestations proposées visent à accompagner le Client dans des démarches émotionnelles profondes, telles que la recherche, la réparation, la reconnexion de liens personnels interrompus ou oubliés, la réconciliation, l’expression de gratitude, et la transmission de messages personnalisés à remettre dans l’instant ou dans le futur. L’objectif est de faciliter des gestes sincères, porteurs de sens et respectueux.
Les services incluent notamment :
- Recherche discrète et fiable d’adresses ou contacts perdus de proches ou membres de la famille.
- Accompagnement à la rédaction et création de messages personnalisés (lettres manuscrites, vidéos, enregistrements audio) destinés à renouer un dialogue, exprimer des sentiments, ou transmettre un message pour l’avenir (réconciliation, pardon, encouragements, bénédictions, etc.).
- Assistance à la formulation de demandes de pardon, reconnaissance ou réconciliation dans un esprit de bienveillance.
- Mise en récit des souvenirs communs et travail de mémoire partagée pour renforcer les liens affectifs.
- Soutien à la recherche généalogique ou symbolique pour retrouver racines, histoire familiale et filiation.
- Conservation sécurisée de messages destinés à être remis à une date ultérieure, avec possibilité de remise immédiate ou différée.
Le projet est conçu sur mesure et comprend généralement les étapes suivantes :
- Phase 1 : Rencontre et définition des besoins émotionnels et des attentes du Client.
- Phase 2 : Choix du format et du support (lettre manuscrite, message vidéo, enregistrement audio, etc.).
- Phase 3 : Rédaction et création du message, respectant la voix, le ton et l’intention du Client.
- Phase 4 : Validation par le Client et livraison ou mise en sécurité du message selon le souhait (remise immédiate ou différée).
Le tarif est établi sur devis en fonction de la complexité du projet, du nombre de messages, et des supports choisis. Un acompte de 30 % est demandé à la commande. Le solde est payable avant la livraison ou la remise finale des messages. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes urgentes, modifications importantes, ou prolongations.
Les délais standards sont de 3 à 6 semaines, en fonction de la nature du projet (recherches, rédaction, création, conservation). Ces délais débutent à réception de toutes les informations nécessaires et complètes transmises par le Client. Des options accélérées peuvent être proposées sous réserve de disponibilité, avec frais supplémentaires. La conservation sécurisée des messages destinés à une remise future est garantie.
- Annulation avant début de création : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais administratifs engagés.
- Annulation après début de création : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement.
- Modifications majeures après validation peuvent entraîner des frais complémentaires. La demande d’annulation ou modification doit être adressée par écrit et sera prise en compte dans un délai raisonnable.
Les prestations « Quêtes des liens perdus » sont exclusivement proposées dans le cadre des services offerts par Les Enveloppes Violettes. Elles ne sont pas réalisées en tant que recherches isolées ou à titre expérimental. Toute demande hors cadre pourra être refusée.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à agir avec professionnalisme, discrétion, bienveillance et respect. La réussite des recherches ou la réception des messages ne peut être garantie. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la sécurité des messages une fois remis. La société ne saurait être tenue responsable des réactions émotionnelles des destinataires.
Les messages peuvent être remis physiquement, par voie numérique sécurisée, ou par tout autre moyen convenu avec le Client. Le Client s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des messages après leur remise. Les Enveloppes Violettes veillent à la protection des messages durant la phase de conservation.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, messages audio, etc.) appartiennent à Les Enveloppes Violettes jusqu’à la remise au Client. Après livraison, ces droits sont transférés au Client. Toute utilisation autre que la remise au Client nécessite un accord préalable écrit.
Toutes les données recueillies sont strictement confidentielles et traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et la législation applicable. Les recherches et contacts sont menés dans le respect de la vie privée des tiers. Le Client s’engage à respecter la confidentialité des données collectées durant la prestation. Les informations relatives à la nature des messages bénéficient du secret professionnel.
La prestation se conclut par la remise au Client des résultats des recherches, des messages réalisés, ou de tout autre livrable convenu. Le Client est invité à vérifier la conformité des prestations dans un délai de 15 jours suivant la réception et à signaler toute anomalie. Passé ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.
08. Recherches vers l’avenir
La prestation accompagne le Client dans :
- La création, la conservation et la transmission différée de messages destinés à être reçus à des moments futurs choisis (événements, dates, occasions festives).
- La recherche d’informations sur des personnes perdues de vue ou dont l’adresse a changé, afin de garantir la transmission de l’héritage posthume ou de messages personnalisés.
- Messages différés :
rédaction, création et personnalisation de messages (lettres, vidéos, enregistrements audio, etc.) pour événements marquants ou étapes de vie à venir. - Programmation d’envoi des messages à des dates fixes ou selon la survenue d’événements spécifiques.
- Gestion de messages uniques ou successifs, envoyés à intervalles réguliers (anniversaires, fêtes, jalons personnels).
- Conservation sécurisée des messages jusqu’au moment de leur transmission.
- Option d’envoi conditionnel :
remise au Client si encore vivant à la date choisie, ou transmission aux destinataires en cas d’absence. - Recherche d’informations :
collecte de données initiale (nom, anciens lieux, relations), analyse de bases de données publiques et privées, contact discret avec personnes clés, mise à jour des coordonnées, transmission confidentielle des messages ou héritages.
Tarif horaire pour recherches :
CHF 120.-/heure (calculé par tranches de 15 minutes).
Estimation détaillée fournie après consultation.
Recherche simple :
à partir de CHF 120.-.
Recherche complexe (ressources supplémentaires) :
entre CHF 620.- et CHF 1’200.-.
Tarif pour suivi annuel d’événements :
CHF 20.- par an supplémentaire, à partir de la 2e année d’abonnement.
Acompte de 30 % demandé à la commande pour prestations différées.
Solde dû à la livraison finale ou à l’arrêt de la prestation.
Frais supplémentaires possibles pour modifications majeures ou demandes urgentes.
Recherches :
consultation initiale pour recueil complet des informations, identification et exploitation des pistes, recherches actives, rapport final remis avec recommandations.
Messages différés :
expression des besoins du Client, rédaction, programmation des envois, conservation sécurisée, transmission selon modalités.
Suivi d’événements :
collecte des informations sur événements futurs, envoi annuel d’un courrier de suivi, mise à jour des données et ajustements des envois.
Recherches :
délai indicatif de 1 à 12 semaines, à compter de la réception complète des informations nécessaires du Client.
Messages différés :
respect des dates programmées sauf force majeure.
Suivi d’événements :
délai d’une semaine pour le suivi annuel, 2 à 4 semaines pour l’organisation d’envoi.
Toute demande d’arrêt ou d’annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé).
Annulation avant démarrage :
remboursement intégral de l’acompte, déduction faite des frais administratifs.
Annulation après démarrage :
acompte non remboursable, facturation au prorata des heures effectivement travaillées (au tarif CHF 120.-/heure).
En cas d’interruption pour raisons légales ou éthiques (personne protégée, liste rouge, volonté explicite), la prestation est arrêtée immédiatement, le Client en est informé sous 48h, et les frais engagés sont facturés. Aucun suivi ultérieur n’est assuré.
Non-coopération ou absence d’informations suffisantes peut entraîner arrêt avec facturation des heures effectuées.
Les Enveloppes Violettes garantissent la confidentialité, la sécurité et le professionnalisme dans la gestion et la transmission des messages.
Le Client reste responsable de l’exactitude des informations fournies et du contenu des messages.
La société ne garantit pas le succès des recherches, ni la bonne réception ou les réactions des destinataires.
Les changements d’adresse, décès ou circonstances non signalés par le Client relèvent de sa responsabilité.
Toutes les données sont traitées dans le respect du LPD et stockées de manière sécurisée.
Aucune divulgation à des tiers sans consentement préalable.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la prestation et supprimées à la demande du Client ou après expiration du service.
Modifications sans frais possibles si demandées dans un délai de 15 jours après validation du devis.
Modifications majeures ou hors délai feront l’objet d’un devis complémentaire.
Les messages et résultats de recherche sont transmis selon les modalités et calendrier convenus.
Le Client est invité à vérifier la bonne réception dans un délai de 7 jours et à signaler toute anomalie.
Les droits d’auteur sur les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’à la livraison finale.
Transfert des droits au Client après remise définitive.
Aucun remboursement complet ne sera effectué après démarrage de la prestation.
En cas d’arrêt anticipé, la facturation au prorata du travail effectué s’applique.
Ces prestations sont réservées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou souscription à un produit ou service complémentaire des Enveloppes Violettes.
Les demandes hors cadre pourront être refusées.
09. Productions techniques
La prestation « Productions techniques » vise à accompagner le Client dans la création, la production et la livraison de contenus artistiques et techniques (textes, voix, images, vidéos) destinés à transmettre des messages émotionnels, intimes et durables.
Écriture et mise en forme personnalisée de textes :
lettres, récits de vie, biographies, messages intimes.
Enregistrement audio :
podcasts, audiobooks, lettres vocales, réalisées par le Client ou par un narrateur professionnel.
Captation vidéo :
interviews filmées, films de transmission, documentaires de vie, montage et livraison sur supports physiques ou numériques.
Accompagnement personnalisé, étape par étape, garantissant la fidélité à l’émotion du Client et la qualité artistique et technique des productions.
Confidentialité absolue et respect total de l’histoire et des volontés du Client.
Le Client exprime ses besoins lors d’un entretien, suivi de la proposition d’un devis détaillé précisant contenu, format, délais, modes de paiement acceptés et coût. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission, sauf indication contraire. La prestation débute après acceptation écrite du devis et versement de l’acompte.
Les tarifs sont définis sur devis, en fonction de la nature et complexité des productions. Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison finale. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demandes additionnelles ou modifications importantes. Les modes de paiement acceptés sont précisés dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
Les délais sont convenus avec le Client en fonction des productions et échéances prévues.
Le calcul des délais débute à réception de toutes les informations, contenus et éléments nécessaires fournis par le Client.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à respecter les calendriers définis, sauf cas de force majeure.
Les Enveloppes Violettes garantissent la qualité artistique et technique des productions conformément au devis et cahier des charges validé.
Le Client reste responsable du contenu fourni, notamment des droits d’auteur, autorisations nécessaires, données personnelles et respect de la législation applicable.
Les Enveloppes Violettes ne sauraient être tenues responsables des conséquences liées à l’utilisation, diffusion ou publication des productions après livraison, notamment en cas de non-respect des droits tiers ou règles applicables.
Le Client peut demander des ajustements dans la limite des possibilités techniques et artistiques. Sont considérées comme modifications importantes tout changement majeur affectant le contenu principal, le format, la durée, ou impliquant un travail supplémentaire significatif.
Ces modifications peuvent entraîner une révision du devis et des délais.
Annulation avant début de prestation : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après démarrage : acompte non remboursable, facturation au prorata.
Le Client doit formuler toute demande d’ajustement ou signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours suivant la livraison.
Les informations, récits et productions sont traités avec confidentialité et respect, conformément à la réglementation LPD.
Les fichiers et données sont conservés dans un environnement sécurisé jusqu’à livraison, puis archivés pour une durée de 12 mois, sauf demande contraire expresse du Client.
Les demandes de suppression des fichiers peuvent être adressées à tout moment après livraison.
Les créations sont livrées dans le format et sur le support convenus (imprimé, numérique, clé USB, plateforme en ligne, coffret personnalisé).
Le Client est invité à vérifier la conformité des productions lors de la livraison et à signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours.
Les prestations décrites dans la section « Productions techniques » sont exclusivement destinées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou d’une formule complémentaire proposée par Les Enveloppes Violettes.
Ces services ne sont pas proposés en tant que prestations isolées ou pour de simples besoins de recherche sans engagement préalable.
Toute demande hors de ce cadre sera systématiquement refusée afin de garantir la qualité et la cohérence du travail.
10. Suivis & abonnements
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Les Enveloppes Violettes, visant à assurer la conservation, le suivi et la transmission différée de messages ou objets importants. Ces services allient rigueur, confidentialité, accompagnement émotionnel et organisation personnalisée afin que chaque transmission soit réalisée au moment idéal, avec respect et humanité.
Accompagnement émotionnel et coordination :
conseils pour définir le moment, le cadre et l’ambiance adaptés à chaque transmission.
Soutien dans les situations sensibles (deuil, réconciliation, adieu).
Conservation sécurisée des messages (physique et/ou numérique), avec archivage garanti dans des conditions strictes.
Planification personnalisée des dates de transmission (anniversaires, événements, posthume).
Modalités de remise adaptées :
remise en main propre, envoi postal sécurisé, ou lors de cérémonies personnalisées.
Organisation de rituels et cérémonies pour renforcer la portée émotionnelle.
Suivi rigoureux avec rappels, vérifications, ajustements et assistance humaine continue.
Phase 1 :
Prise en charge et définition des objectifs — entretien initial pour préciser contenu, modalités et moment de transmission.
Phase 2 :
Planification et programmation — élaboration d’un calendrier détaillé, avec rappels automatisés et suivi humain.
Phase 3 :
Suivi et ajustements — gestion des modifications, imprévus, et confirmations régulières.
Phase 4 :
Transmission finale — remise selon modalités choisies : main propre, courrier recommandé ou événement.
Le service peut être souscrit sous forme d’abonnement, défini par la durée, la fréquence des transmissions, et les options choisies (type de conservation, mode de remise, accompagnement). Un contrat précise les prestations, le calendrier et le tarif.
Les tarifs varient selon la formule, la durée, la complexité et le mode de transmission.
Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde est réglé avant la remise.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour urgences ou modifications tardives.
L’abonnement commence à la date convenue et s’étend sur la période définie. Les transmissions respectent le calendrier établi, sous réserve des conditions de contact. La confidentialité et la discrétion sont garanties tout au long de la prestation.
Avant programmation : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais engagés.
Après programmation : acompte non remboursable, facturation des frais engagés.
Annulation après transmission programmée uniquement acceptée en cas de force majeure.
Modifications possibles avec frais supplémentaires selon l’ampleur et les délais.
Les prestations proposées dans le cadre des Suivis & abonnements sont exclusivement réservées aux Clients ayant souscrit une formule d’accompagnement ou un produit complémentaire auprès des Enveloppes Violettes. Ces services ne sont pas fournis en tant que prestations isolées ou simples demandes ponctuelles. Toute sollicitation hors de ce cadre pourra faire l’objet d’un refus.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Les Enveloppes Violettes assurent la sécurité, la confidentialité et le respect des délais, sauf cas de force majeure ou circonstances indépendantes. En cas d’imprévus (changements d’adresse, décès, retards), l’équipe s’engage à trouver une solution adaptée.
Respect strict des normes LDP et engagement à ne divulguer aucune information sans accord explicite. Données, messages et archives sont conservés dans un environnement sécurisé avec accès limité au personnel autorisé et au Client.
La transmission est effectuée selon les modalités et le calendrier convenus. La confirmation de réception est recommandée. Toute anomalie doit être signalée rapidement.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, objets) appartiennent aux Enveloppes Violettes jusqu’à la remise. Après transmission, les droits sont transférés au Client, qui peut alors disposer librement des contenus.
La transmission est réalisée selon les modalités et le calendrier convenus. En cas de retour d’un envoi (courrier ou colis renvoyé au dépôt), Les Enveloppes Violettes s’efforcent d’en déterminer la cause et, lorsque cela est possible, de localiser une nouvelle adresse pour le destinataire.
Si le refus d’acceptation est explicite de la part du destinataire, les messages ou objets retournés sont conservés dans un stockage sécurisé pendant une durée de 10 ans.
Passé ce délai, Les Enveloppes Violettes pourront, dans le respect de la confidentialité, utiliser les informations contenues dans ces messages à des fins liées à la prestation initiale.
Le Client est invité à confirmer la bonne réception des messages. Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais.
En cas d’impossibilité (adresse obsolète, refus du destinataire, décès du bénéficiaire), aucune restitution ou remboursement ne sera effectué. Le contenu sera :
- soit remis à un tiers de confiance désigné à l’avance,
- soit détruit de manière confidentielle.
Avant la date de transmission ou le décès du Client, des modifications peuvent être demandées (destinataire, contenu, fréquence), sous réserve de faisabilité et de frais éventuels. Aucune modification ne sera acceptée après la date prévue ou après le décès.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- des dégradations naturelles liées au temps,
- des pertes liées à un cas de force majeure (guerre, catastrophe, faillite de transporteur…),
- de l’impossibilité de remise indépendante
- de leur volonté.
Les données personnelles, instructions, contenus et identités des destinataires sont traités de manière strictement confidentielle. Les éléments sensibles peuvent être anonymisés ou cryptés à la demande du Client.
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Fondatrice
Media & Partenariat - Sydney Belaieff
- +41 78 202 24 23
- sydney@les-enveloppes-violettes.com
- Experte en Valais :
- Gisèle Rickly
- +41 77 445 87 05
- gisele@les-enveloppes-violettes.com
- Experte à Genève :
- Pascale Chavaz
- +41 77 437 89 34
- pascale@les-enveloppes-violettes.com
- Expert Vaud :
- Florian Delguedre
- +41 78 312 50 25
- florian@les-enveloppes-violettes.com
Conditions - Accompagnements
CGV - Accompagnements de base
Dernière mise à jour : 1 mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les accompagnements et expertises fournis par Les Enveloppes Violettes, société spécialisée dans la création d’héritages émotionnels, de messages intemporels et de capsules temporelles. En souscrivant à nos accompagnements, vous acceptez sans réserve les termes et conditions énoncés ci-dessous.
Les Enveloppes Violettes offrent des accompagnements personnalisés pour créer des messages uniques. Nous nous adaptons à vos besoins et sommes disponibles en ligne ou en personne.
- Formules d’accompagnement
- Voie de l’introspection
- Voie des capsules
- Voie de la transmission
- Voie multi-générationnelle
- Personnalisation
- Quêtes des liens perdus
- Recherches vers l’avenir
- Productions techniques
- Suivis & abonnements
Consultation initiale gratuite :
Une première consultation téléphonique de 10 à 30 minutes est offerte gratuitement. Elle permet de définir vos besoins et attentes, ainsi que de vous orienter vers l’accompagnement le plus adapté.
Tarification des accompagnements :
Chaque accompagnement est décrit en détail ci-dessous. Vous y trouverez les informations relatives aux tarifs, qu’ils soient fixes ou forfaitaires, adaptés à chaque type d’accompagnement. Un devis détaillé vous sera fourni lors de la consultation.
Forfaits avantageux :
Nos forfaits sont conçus pour vous offrir des tarifs plus compétitifs que nos tarifs horaires. En choisissant un forfait, vous bénéficiez non seulement de réductions par rapport aux tarifs à l’heure, mais aussi d’avantages supplémentaires pour les séances successives ou les produits consécutifs.
Chaque expert des Enveloppes Violettes a suivi une formation en trois cycles pour accompagner au mieux les personnes de tout âge, qu’elles soient en bonne santé, âgées, malades, en début de démence ou en fin de vie. Leur mission est de vous guider, vous et vos proches, avec bienveillance dans la création de votre héritage émotionnel. Multilingues et en partenariat avec des agences locales et internationales, nos experts vous aident à concevoir des héritages de vie inoubliables et des souvenirs durables.
Le client est la personne qui règle les frais de l’accompagnement, mais il n’est pas nécessairement celui qui crée l’héritage de vie. Par exemple, un enfant peut souscrire à notre accompagnement pour permettre à son parent âgé de transmettre un message ou un témoignage émotionnel à ses proches. Dans tous les cas, notre accompagnement s’adapte aux besoins du bénéficiaire, garantissant une approche respectueuse et personnalisée.
Nos experts se déplacent à domicile ou dans d’autres lieux de votre choix (EMS, hôpital, etc.) pour vous aider à créer votre message, avec respect et compassion. Des frais de déplacement s’appliquent selon la zone géographique et concernent les déplacements aller-retour. Si le déplacement nécessite un temps de trajet exceptionnel, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
- Frais de déplacement pour les personnes solidaires :
Les frais de déplacement sont gratuits pour les personnes solidaires. - Dans un rayon de 20 km autour de la ville de l’expert :
Frais fixes de CHF 20.-. - Au-delà de 20 km jusqu’à 50 km :
CHF 0.50 par km. - Déplacement international :
Sur demande, avec des frais supplémentaires pour le transport et l’hébergement si nécessaire.
Le client s’engage à :
- Fournir des informations complètes et exactes lors de la souscription aux accompagnements.
- Participer activement aux séances d’accompagnement et respecter les détails convenus.
- Respecter la confidentialité des échanges et des contenus partagés.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à :
- Fournir les accompagnements avec professionnalisme et diligence.
- Assurer la confidentialité des informations fournies par le client.
- Respecter les délais convenus, sous réserve de circonstances exceptionnelles.
Annulation :
Si vous devez annuler votre rendez-vous avec l’expert, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant de la séance réservée.
Modification de la Date :
Si vous souhaitez modifier la date de votre séance, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant la séance initialement prévue. Les modifications tardives peuvent entraîner des frais de CHF 30.-.
Non-Présentation :
En cas de non-présentation à la séance sans préavis, le montant total de la séance sera dû et non remboursé. Vous recevrez une facture de CHF 120.-, plus les frais de déplacement, le cas échéant.
Retard :
Si vous arrivez en retard à votre séance, le temps perdu ne sera pas récupéré et la séance se terminera à l’heure prévue initialement. Des frais supplémentaires seront appliqués si la séance doit être prolongée.
Le message rédigé ou produit dans le cadre de l’accompagnement devient la propriété exclusive du client une fois le solde intégral de la prestation réglé. Tant que le paiement n’est pas complet, la création reste la propriété de l’expert.e et ne peut être utilisée ou diffusée sans accord préalable. Toute diffusion partielle ou intégrale du contenu (notamment à des fins de communication ou de promotion) ne pourra se faire qu’avec l’accord écrit et préalable du client, même sous forme anonymisée.
La confidentialité est au cœur de notre engagement. Tous les experts des Enveloppes Violettes sont liés par une clause stricte de non-divulgation. Toutes les informations partagées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière entièrement confidentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, vos propos et vos contenus, et à ne les transmettre à aucun tiers sans votre accord écrit préalable.
Nos experts, professionnels qualifiés, s’engagent à vous offrir un soutien de qualité. Leur rôle est d’interpréter vos souhaits et de vous accompagner dans la création de votre héritage émotionnel, sans se substituer à vous. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes, mais ne pouvons garantir un résultat spécifique. Ils ne peuvent être tenus responsables des imprévus externes (conditions météorologiques, changements de partenaires, etc.), ni des limitations légales ou de la disponibilité des informations pouvant affecter le processus ou la livraison des objets.
Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations que vous fournissez. Toute omission ou inexactitude peut affecter le contenu final et ne pourra être imputée aux Enveloppes Violettes. Nos experts s’efforcent de respecter vos choix, mais nous ne garantissons pas de résultats au-delà des spécifications convenues dans l’offre initiale.
Les contenus créés dans le cadre des accompagnements (écrits, objets, témoignages, etc.) restent la propriété exclusive du client. Les Enveloppes Violettes peuvent toutefois conserver une copie à des fins de conservation ou d’archivage, avec l’accord préalable du client.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Les Enveloppes Violettes.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront communiquées et entreront en vigueur dès leur publication.
CGV - Formules d’accompagnement
Les Enveloppes Violettes proposent différentes formules d’accompagnement pour aider nos clients à créer des messages personnels, émotionnels et intemporels destinés à leurs proches. Nos services incluent :
- Accompagnement individuel privé :
Séance personnalisée de 2 heures, à domicile ou en cabinet, pour structurer, rédiger ou réécrire un message sur le support de votre choix (lettre, audio, vidéo). - Accompagnement individuel solidaire :
Accompagnement destiné aux personnes fragilisées (par l’âge, la maladie ou en soins palliatifs), à domicile, en hôpital ou en institution, avec un soutien respectueux et bienveillant. - Atelier de groupe public :
Atelier collectif animé par un expert, destiné à un groupe de 4 à 6 participants, pour explorer la rédaction de messages et bénéficier de conseils pratiques. - Atelier de groupe privé :
Atelier personnalisé pour un petit groupe de 2 à 6 personnes, dans un cadre intime et sécurisé, pour travailler ensemble sur des messages de vie. - Atelier de groupe solidaire :
Atelier dédié aux personnes en situation de fragilité, réalisé en institution (EMS), pour transmettre des messages personnels dans un environnement respectueux et bienveillant.
Prise de rendez-vous :
La participation à l’une de nos formules d’accompagnement nécessite une prise de rendez-vous préalable via notre site internet ou par téléphone. Un acompte peut être requis pour confirmer la réservation.
Consultation initiale :
Lors de votre premier rendez-vous ou atelier, nous déterminerons vos besoins spécifiques afin de vous guider de manière personnalisée.
Annulation de la part du client :
En cas d’annulation d’une séance ou d’un atelier par le client, celle-ci doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, un remboursement partiel ou total pourra être refusé, en fonction des circonstances.
Annulation de la part de l’entreprise :
Si nous devons annuler ou reprogrammer une séance ou un atelier, nous nous engageons à vous proposer une alternative ou à vous rembourser intégralement.
Modification :
Toute modification de la réservation (changement de date ou de service) doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance ou l’atelier prévu.
Le client s’engage à :
- Respecter les délais de rendez-vous. En cas de retard de plus de 15 minutes, la prestation pourra être réduite proportionnellement à la durée restante, sans remboursement.
- Respecter la confidentialité des échanges et des informations partagées au cours des séances ou ateliers.
Consultation initiale :
Lors de notre premier rendez-vous, nous prendrons le temps d’explorer votre histoire, vos objectifs et vos besoins spécifiques afin de concevoir un accompagnement véritablement sur mesure.
Élaboration du contenu :
Ensemble, nous construirons et structurerons le message que vous souhaitez transmettre, dans le format de votre choix.
Révisions :
Vous aurez la possibilité de relire et de réajuster le contenu afin de vous assurer qu’il reflète fidèlement vos intentions, selon les attentes définies lors du premier entretien. Tout changement majeur intervenant après validation sera facturé en supplément.
Livraison :
Le message final vous sera remis dans le format convenu (lettre, audio, vidéo, etc.), prêt à être transmis ou conservé selon vos souhaits.
Réservation :
La réservation doit être effectuée à l’avance, soit via notre site internet, soit par téléphone, en fonction des disponibilités de nos accompagnants. Les séances de coaching solidaire sont prioritaires dans notre agenda.
Annulation :
Toute annulation de séance doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures), des frais pourront être appliqués, à hauteur de 50 % du montant de la séance.
Modification :
Toute demande de modification de créneau doit également être faite au moins 48 heures avant la date prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un autre créneau adapté à vos disponibilités.
L’auteur du message (qui n’est pas nécessairement le client payeur) s’engage à :
- Respecter les horaires convenus pour les rendez-vous.
- Partager ses attentes et son histoire avec sincérité, afin de permettre un accompagnement pertinent et personnalisé.
- Communiquer clairement ses préférences concernant le support choisi (lettre, audio ou vidéo) ainsi que la direction souhaitée (durée, ton, structure du message), lors de la réservation ou au plus tard au début de la première séance
Accompagnement Individuel Privé
Information : L’Accompagnement Individuel Privé des Enveloppes Violettes est une prestation personnalisée, réalisée en tête-à-tête avec un expert. Ce service vous permet de créer un message personnel, émotionnel et intemporel destiné à vos proches, sous la forme de lettre, audio ou vidéo. Nous vous guidons à chaque étape de la création de votre message, dans un cadre intimiste et respectueux, afin que vos émotions et vos pensées prennent forme avec sincérité et profondeur.
Lieu :
L’accompagnement peut avoir lieu dans notre cabinet ou à domicile, selon votre préférence. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les déplacements.
Supports disponibles :
Vous pourrez choisir le support qui vous correspond le mieux : lettre, audio ou vidéo. Nous vous aiderons à définir le format le plus adapté à vos attentes.
Sur mesure :
Chaque séance est entièrement sur mesure, en fonction de vos besoins et attentes. Nous travaillerons ensemble sur le contenu, le ton et les émotions à transmettre, afin de créer un message authentique et sincère qui vous ressemble.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 2 heures. Si des compléments sont nécessaires, chaque rendez-vous suivant durera également environ 2 heures. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée :
Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 heures consécutives de composition — CHF 360.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 360.-
- Deuxième lettre : CHF 340.-
- Troisième lettre : CHF 320.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Ensuite, des sessions d’environ 2 heures sont dédiées à l’élaboration du contenu audio. Des ajustements peuvent être effectués selon vos besoins. Chaque séance peut être adaptée à votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour un audio d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact + 2 heures d’enregistrement et de composition, incluant un minimum de 3 heures de technique — CHF 720.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour audios successifs (pour la même personne ou différentes) :
- Premier enregistrement : CHF 720.-
- Deuxième enregistrement : CHF 700.-
- Troisième enregistrement : CHF 680.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 140.- par heure pour l’enregistrement, ajouter également 2 heures de montage au même tarif
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 2 séances de 2 heures sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 4 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 3 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 960.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 960.-
- Deuxième vidéo : CHF 940.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Accompagnement Individuel Solidaire
Information :
L’Accompagnement Individuel Solidaire est une prestation spécialement conçue pour les personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou les soins palliatifs. Cette formule permet un accompagnement personnalisé, à domicile, en hôpital ou en institution (EMS), offrant un soutien sur mesure avec douceur, respect et bienveillance. Nos experts, formés aux spécificités de ces contextes délicats, accompagnent également les aidants et les soignants, afin de créer un environnement de confiance et d’empathie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Durée :
L’accompagnement individuel solidaire dure environ 1h30, mais peut être ajusté en fonction des besoins du client, de son état de santé ou de contraintes spécifiques. Nous nous adaptons à la situation de chaque personne, avec la possibilité d’adapter la durée et le rythme de l’accompagnement.
Lieu :
Le service est dispensé à domicile, en hôpital ou dans des établissements de soins (EMS). Des frais de déplacement peuvent s’ajouter en fonction de la distance et du lieu de prestation.
Approche personnalisée :
Nos experts prennent le temps de connaître la personne accompagnée et de comprendre ses besoins émotionnels et existentiels. L’accompagnement est adapté pour permettre l’expression des émotions, l’écriture de messages ou la création de souvenirs à transmettre.
Déplacement :
Nos experts se déplacent directement sur le lieu où se trouve la personne (domicile, maison de repos, hôpital) gratuitement.
Il est important de noter que, dans le cadre de nos prestations, le client (la personne qui paie pour le service) n’est pas nécessairement l’auteur (la personne accompagnée ou qui reçoit l’accompagnement). Le client peut être un tiers (souvent un enfant, petit-enfant, proche ou aidant) qui règle les frais de l’accompagnement pour une autre personne, qu’il s’agisse d’un proche, d’un parent ou de toute personne nécessitant un accompagnement personnalisé. Dans ce cas, l’auteur est la personne bénéficiaire du service, et le client agit en tant que responsable du paiement des prestations.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 1h30. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et du rythme de l’auteur, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 séances de 1h30 consécutives de composition — CHF 480.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 480.-
- Deuxième lettre : CHF 460.-
- Troisième lettre : CHF 440.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Personnalisation :
L’auteur souhaite que la lettre soit écrite de sa main, mais ne peut plus écrire ? Nous proposons le service de personnalisation du robot de notre partenaire Manuscry. Il suffit de nous confier une lettre écrite à la main par l’auteur dans le passé, et le robot recopiera son tracé pour faire une lettre « comme écrite par l’auteur ». Frais supplémentaires sur demande.
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 3 séances de 1h30 sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 6 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 4 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 1080.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 1080.-
- Deuxième vidéo : CHF 1000.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Renoncement de l’Auteur :
Dans le cas où l’auteur décide de ne pas poursuivre l’accompagnement après la première séance en présentiel, le client ne pourra pas obliger l’auteur à continuer le processus. Si l’auteur renonce à l’accompagnement après la première séance, le client peut demander un remboursement des heures non réalisées, selon les modalités prévues ci-dessus. Nous attirons également l’attention du client qu’il s’engage à respecter les conditions de réservation, d’annulation et de paiement, même si l’auteur n’est pas directement impliqué dans ces démarches. En cas de renoncement, les conditions de remboursement s’appliquent uniquement pour les prestations non réalisées, comme indiqué dans la clause Paiement et Remboursement en Cas de Renoncement.
Remboursement :
En cas de renoncement de l’auteur après la première séance, et si un forfait a été payé, le client pourra se voir rembourser les heures non réalisées, selon le tarif horaire appliqué. Le remboursement correspondra à la différence entre le forfait payé et les heures effectivement réalisées. Exemple : Si un forfait de 3 heures a été payé, mais que l’auteur décide de renoncer après seulement 1 heure de prestation, le client sera remboursé pour les 2 heures restantes, à hauteur de CHF 120.- par heure (ou selon le tarif horaire correspondant). Le remboursement sera effectué après la confirmation de l’annulation, dans un délai de 10 jours ouvrés. Il est entendu que le client n’est en aucun cas contraint de poursuivre l’accompagnement si cela ne répond plus à ses attentes, et il pourra annuler à tout moment. Cependant, la première séance, en présentiel, reste due dans son intégralité, même en cas de renoncement par la suite.
Atelier de Groupe Public
Informations :
L’Atelier de Groupe Public est un atelier collaboratif ouvert au public, animé par un expert, où de 4 à 6 participants se retrouvent pour partager leurs réflexions dans un cadre collectif et anonyme. Il est conçu pour ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement professionnel tout en ayant l’opportunité d’échanger avec d’autres participants. Ce format est particulièrement adapté aux personnes manquant de temps, d’élan ou qui souhaitent écrire en résonance avec d’autres.
Durée :
Chaque atelier dure 2h30, avec une pause de 30 minutes, soit un total de 5 heures de réflexion réparties sur deux sessions d’une demi-journée par mois (4 heures de réflexion + 1 heure de pause).
Format :
Cet atelier se base sur la rédaction d’une lettre.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 4 à 6 participants pour garantir un environnement intime et propice aux échanges tout en conservant une ambiance collective et respectueuse.
Approche collective et anonyme :
L’atelier permet de bénéficier de l’intelligence collective et des retours des autres participants tout en garantissant l’anonymat de chacun. Les échanges sont basés sur la confidentialité et le respect des expériences de vie de chaque participant.
Accompagnement professionnel :
L’atelier est animé par un expert, qui guidera le groupe dans la structuration des messages et fournira des conseils pratiques pour exprimer ses émotions de manière authentique et sincère.
Fréquence et Durée :
Les ateliers se tiennent une fois par mois, par canton romand (pour le moment). Si vous souhaitez vous inscrire, veuillez nous envoyer un email.
Lieu :
Les ateliers se déroulent en personne, dans une salle adaptée.
Guidance :
Chaque session est dirigée par un expert, qui accompagnera le groupe tout au long du processus d’écriture et répondra à vos questions.
Prix pour participants individuels :
CHF 120.- par participant, tout inclus.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation réalisée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Non-présentation :
En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de l’atelier restera dû.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Besoin d’aide financière :
Si vous avez des difficultés financières, n’hésitez pas à nous contacter. Nous chercherons des solutions pour vous accompagner.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité des autres participants et ne pas divulguer d’informations personnelles partagées durant l’atelier.
- Être ponctuels afin de profiter pleinement de l’atelier.
- Participer activement en partageant leurs réflexions, tout en respectant l’espace et le temps de parole des autres.
- Respecter les consignes données par l’expert pour garantir un environnement bienveillant et structuré.
Atelier de Groupe Privé
Informations :
L’Atelier de Groupe Privé est un format exclusif, conçu pour un petit groupe de 2 à 4 participants. Il offre un cadre intime et personnalisé où les participants peuvent s’immerger dans des échanges profonds et authentiques. Ce format est particulièrement adapté aux personnes qui souhaitent explorer leurs pensées et émotions dans un environnement sécurisé et bienveillant. Sous la guidance d’un expert, chaque participant prend le temps de rédiger son message de vie sous forme de lettre.
Durée :
L’atelier dure 3 heures, incluant 2 pauses de 15 minutes, pour un total de 2 heures de réflexion active. La première heure est consacrée à comprendre les attentes des participants et à définir la direction de chacun, puis les 2 heures suivantes sont dédiées à la rédaction de leur lettre, exprimant leur message de vie.
Lieu :
L’atelier se déroule chez l’un des participants, avec déplacement à domicile.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 2 à 4 participants, assurant un cadre personnalisé et privilégié. Cela permet à chacun de bénéficier d’une attention particulière tout en favorisant une dynamique de groupe enrichissante.
Approche intime et personnalisée :
Chaque participant a la possibilité d’explorer ses émotions et ses pensées en profondeur, avec un accompagnement adapté à ses besoins spécifiques. Le format est conçu pour garantir un échange authentique et bienveillant entre les participants.
Support personnalisé :
Chaque participant sera guidé dans la rédaction de son message de vie. L’atelier est conçu pour permettre à chacun de transmettre ses émotions, souvenirs et réflexions de manière claire et touchante.
Pour garantir une expérience optimale et confortable pour tous les participants, l’atelier à domicile nécessite un espace calme et adapté. L’espace doit être suffisamment spacieux pour garantir le confort de tous les participants et de l’expert. Si l’espace ne répond pas à ces critères, nous nous réservons le droit de reprogrammer l’atelier dans un autre lieu ou d’annuler la session sans remboursement. Le lieu doit disposer :
- D’une table suffisamment grande pour que chaque participant puisse écrire confortablement.
- De chaises en nombre suffisant (minimum 4 chaises pour les participants, plus 1 pour l’expert), toutes en bon état et adaptées pour une assise prolongée.
- D’un environnement calme permettant la concentration et l’échange sans distractions.
- D’un espace propice à la confidentialité : Aucun bruit ou perturbation ne doit interférer avec les échanges pendant l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Privé, incluant les frais de déplacement, est de CHF 400.-. Ce montant peut être divisé équitablement entre les participants.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de l’inscription. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l’atelier, ainsi que le lien pour les ateliers en ligne, si applicable.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, merci de nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Ce qui est partagé dans l’atelier reste confidentiel. Les participants doivent respecter la vie privée des autres et s’abstenir de divulguer des informations personnelles partagées durant l’atelier. - Être ponctuels :
Les participants doivent arriver à l’heure afin de profiter pleinement du temps d’accompagnement. - Participer activement et de manière respectueuse :
Chaque participant est invité à partager ses réflexions et à écouter celles des autres dans un cadre bienveillant. - Respecter les consignes de l’expert : L’atelier se déroulant chez l’un des participants, il est important que tous suivent les instructions données par l’expert pour garantir une expérience bénéfique pour tous.
Atelier de Groupe Solidaire
Informations :
L’Atelier de Groupe Solidaire est un espace collectif d’accompagnement spécialement conçu pour les personnes en EMS, en soins palliatifs ou en soins gériatriques en hôpital. Ce format vise à offrir un soutien émotionnel et créatif, dans un cadre respectueux et bienveillant. Nos experts interviennent directement en institution pour accompagner les participants dans un processus de transmission de messages personnels sous forme de lettres, en apportant une attention particulière et une profonde sensibilité.
Durée :
L’atelier dure un total de 3 heures, réparties en 3 interventions de 1 heure, et peut être ajusté en fonction des besoins spécifiques des participants et des contraintes des lieux d’intervention.
Nombre de participants :
L’atelier réunit un petit groupe de participants, généralement entre 4 et 6 personnes, ce qui permet un cadre de soutien collectif tout en garantissant à chaque individu une attention personnalisée.
Approche solidaire et bienveillante :
L’atelier est conçu pour apporter réconfort et créativité aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie, ou d’autres situations difficiles. L’objectif est de permettre aux participants de transmettre des messages personnels dans un espace d’écoute, d’accompagnement et de bienveillance.
Environnement sécurisé :
Nos experts créent un environnement respectueux, où chaque participant peut s’exprimer librement, sans jugement, tout en étant guidé dans la rédaction de lettres ou de messages personnels visant à laisser un héritage émotionnel.
Les participants doivent :
- Volonté de participer :
Les participants doivent avoir l’envie et la motivation de s’engager dans le processus créatif et émotionnel de l’atelier, y compris la rédaction de lettres ou de messages personnels. - Capacités cognitives suffisantes :
Les participants doivent être suffisamment cognitivement capables de participer à l’atelier, ce qui inclut la capacité de comprendre les consignes, de rédiger un message de manière autonome (ou avec un accompagnement adapté), et d’interagir avec les autres participants dans un cadre respectueux et bienveillant. Si des doutes existent quant à la capacité d’un participant, un entretien préalable pourra être proposé pour évaluer les conditions nécessaires à la bonne participation à l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement audio, est de CHF 600.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 2 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement vidéo, est de CHF 800.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 3 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Réservation :
La réservation doit être effectuée au moins 10 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale.
Annulation :
En cas d’annulation, nous demandons un préavis de 7 jours avant l’atelier. En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours avant l’atelier), des frais d’annulation de 50 % du tarif seront retenus.
Modification de la date :
Toute demande de modification de date doit être faite au moins 5 jours avant l’atelier. Si la modification est possible, nous ferons notre possible pour réorganiser l’atelier à une nouvelle date.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Chaque participant s’engage à maintenir la confidentialité des informations partagées au sein de l’atelier. Les messages et émotions des autres doivent être respectés en tout temps. - Participer activement :
Bien que la participation soit volontaire, les participants sont encouragés à partager leurs pensées et émotions dans la mesure de leurs capacités, en suivant le rythme de l’atelier. - Respecter le cadre bienveillant :
Le respect mutuel est essentiel. Chaque participant doit faire preuve d’empathie et de bienveillance envers les autres, créant ainsi un espace sécurisé et soutenant pour tous
CGV - Voie de l’introspection
L’accompagnement proposé dans le cadre de la Voie de l’Introspection est régi par les Conditions Générales de Vente, disponibles dans la rubrique CGV – Accompagnements. Ces conditions encadrent l’ensemble de nos accompagnements personnalisés, incluant la Voie de l’Introspection, et précisent les modalités de création, de transmission, de conservation et de confidentialité des messages. Pour toute question ou besoin d’éclaircissement, notre équipe se tient à votre écoute avec bienveillance. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
CGV – Voie des Capsules
Nos prestations — Capsules du Temps, de Réconfort, de Souvenir et à Vivre — sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles définissent les modalités de création, de conservation, de transmission différée (y compris posthume), ainsi que les responsabilités liées aux objets et messages confiés. Ces CGV couvrent également la recherche, la conception, la commande et l’acquisition d’objets symboliques, d’œuvres d’art, de bijoux, de cadeaux personnalisés, d’expériences uniques, ainsi que la gestion complète des Capsules. Voir les descriptions de chaque accompagnement en Capsule ci-dessous.
CGV - Capsule Réconfort
Nos experts vous accompagnent dans la création et la préservation de souvenirs émotionnels à travers des objets symboliques soigneusement sélectionnés. La Capsule de Réconfort concerne exclusivement des objets à forte valeur affective, dont la valeur matérielle ne dépasse pas CHF 500.– (non assurés).
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
- Tarifs personnalisés – devis sur demande.
- Paiement par virement ou en espèces ; quittance ou facture remise.
- En cas de décès imminent, un paiement total anticipé peut être requis.
- Paiement sous 15 jours ouvrables. En cas de retard, des pénalités de 5% par mois seront appliquées.
- Le paiement inclut tous les frais futurs ; les fonds sont placés sur un compte sécurisé, indexés à l’inflation et aux coûts logistiques.
- 50 % à la signature du contrat – Lancement de la recherche
- 25 % après sélection de l’objet – Avant acquisition
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule – Clôture du projet
- L’objet ne sera acquis qu’une fois son coût intégral réglé.
- Les paiements couvrent les honoraires d’accompagnement (recherche, suivi, conservation), distincts de la valeur de l’objet.
- Les documents légaux éventuels sont remis à la clôture.
- Avant acquisition :
modifications gratuites possibles, avec devis ajusté si nécessaire. - Après acquisition :
modifications possibles, mais peuvent générer des frais supplémentaires (réévaluation, stockage, etc.). - Annulation : Avant acquisition : remboursement de 50 % des sommes versées. Après acquisition ou livraison : aucun remboursement
- L’objet peut être conservé pour transmission différée (date symbolique ou posthume).
- Transmission posthume possible selon les instructions du client.
- Aucune modification possible après décès.
CGV – Capsules Souvenir
Cette prestation concerne l’acquisition, la protection et la conservation d’objets précieux (œuvres d’art, bijoux de luxe, instruments rares, etc.) destinés à une capsule temporelle. Pour les objets d’une valeur supérieure à CHF 10’000, une assurance spécialisée et un acte notarié peuvent être mis en place afin de garantir une conservation optimale.
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
L’acquisition de l’objet doit être réglée en totalité avant son dépôt.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec pénalité de 5 % par mois de retard.
La conservation des objets est assurée pour une période initiale de cinq ans, renouvelable par paiement anticipé.
La conservation est garantie uniquement durant la période payée.
Après décès du créateur, l’objet est restitué au bénéficiaire ou à ses ayants droit dans un délai raisonnable.
Pour des raisons de sécurité, aucun objet précieux n’est conservé au-delà des périodes payées ni plusieurs années après le décès.
Modifications possibles avant décès, sans frais, sauf ajustements logistiques soumis à devis actualisé.
Après décès, aucune modification possible, les envois suivent strictement les instructions initiales.
Annulation avant création : remboursement de 50 % des sommes versées, le reste couvre les frais engagés.
Annulation après création : aucun remboursement, les fonds sont bloqués et garantissent la poursuite des livraisons.
Un justificatif récent est obligatoire pour la souscription à une assurance spécialisée.
Les objets précieux sont stockés dans des conditions optimales (température, humidité, sécurité renforcée) et, le cas échéant, dans un coffre bancaire.
La facturation des prestations ne mentionne ni l’objet ni le destinataire, assurant ainsi la confidentialité.
CGV - Capsule à vivre
Les présentes CGV régissent les prestations sur mesure proposées par Les Enveloppes Violettes, incluant voyages émotionnels, itinéraires personnalisés, expériences inédites et capsules à vivre ou à transmettre. Chaque prestation vise à créer des moments uniques, chargés d’émotion, avec une personnalisation approfondie et un accompagnement dédié. Parmi celles-ci : voyages émotionnels et itinéraires sur mesure (retrouvailles, hommages, passages de cap, immersions symboliques, voyages différés) ou expériences inédites (activités uniques, sports extrêmes, ateliers artistiques, retraites bien-être).
Rencontre initiale pour définir attentes et intentions.
Conception sur mesure de l’expérience ou itinéraire, avec sélection des lieux, activités et intervenants.
Organisation complète (réservations, transports, logistique).
Suivi personnalisé jusqu’à réalisation. Chaque étape fait l’objet d’une validation par le Client, avec modifications possibles jusqu’à validation finale.
L’acquisition du montant total du voyage souhaité doit être réglée en totalité avant son aval par l’agence de voyage partenaire des Enveloppes Violettes.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec une pénalité de 5 % par mois de retard.
Réservation recommandée 30 à 60 jours avant.
Demandes de dernière minute possibles selon disponibilité, avec frais majorés.
Modifications post-réservation pouvant entraîner frais ou réorganisation.
Annulation pendant la phase de recherche : Le Client peut annuler à tout moment la recherche ou la création avant validation finale. Dans ce cas, les frais engagés et le temps passé jusqu’à l’annulation seront facturés au Client, sans possibilité de remboursement de l’acompte déjà versé.
Annulation après validation et paiement : Une fois le projet validé et les paiements effectués (notamment pour les voyages ou expériences), aucune annulation n’est possible. Les fonds restent bloqués et acquis, même si le destinataire ne souhaite pas participer à l’expérience.
Modifications : Les modifications sont possibles après validation, sous réserve de frais supplémentaires.
Création et organisation de voyages ou expériences différées, y compris posthumes, sur mesure selon souhaits du Client.
Fonds sécurisés jusqu’à organisation après décès.
Validation préalable avant blocage définitif des fonds.
Réalisation conforme au projet validé.
CGV - Capsule du Temps
Les présentes conditions régissent la création, la conservation et la transmission différée ou posthume de contenus (objets, lettres, prestations, bons cadeaux, etc.) dans le cadre du service « Capsule du Temps », opéré par Les Enveloppes Violettes.
Les envois sont planifiés selon deux modalités :
- Différés dans le temps, à une date déterminée (5, 10, 15 ans ou autre),
- Posthumes, déclenchés après le décès du Client.
Un calendrier est établi lors de la validation du projet. Il est ferme et définitif après validation écrite.
Consultation initiale :
- des intentions du Client,
- du contenu des envois,
- des destinataires,
- des dates ou conditions de remise,
- du mode de livraison (postal ou remise en main propre via un partenaire).
Conception :
Les éléments sont conçus en fonction des souhaits du Client.
Un descriptif et un calendrier sont fournis pour validation. Des modifications sont possibles jusqu’à la validation finale.
Réalisation :
Une fois le projet validé, Les Enveloppes Violettes assurent la planification, la coordination logistique, la conservation des contenus, et leur transmission aux échéances prévues.
Le paiement total est exigé à la validation du projet.
Les sommes versées sont bloquées sur un compte dédié, sécurisé, destiné à garantir la réalisation des envois différés.
Une marge est intégrée pour couvrir les évolutions tarifaires (inflation, logistique, prestataires).
Le paiement doit être effectué sous 15 jours ouvrables. Passé ce délai, une pénalité de 5 % par mois de retard est appliquée.
Abonnement :
Toute acquisition d’objets ou prestations se fait via un abonnement anticipé incluant :
- le paiement intégral des objets/prestations,
- les frais de conservation pour une durée initiale de 5 ans.
Renouvellement :
Le renouvellement de la conservation est possible tous les 5 ans, sur demande expresse du Client et contre paiement anticipé.
Conditions de conservation :
- La conservation est garantie uniquement pendant la période couverte.
- Aucun stockage ne sera maintenu au-delà de la période réglée.
- Les objets sont conservés dans des conditions de sécurité adaptées (température, humidité, sécurité physique).
- Pour les objets de valeur, un stockage en coffre sécurisé est proposé.
Les sommes versées sont déposées sur un compte bloqué dédié, destiné à garantir :
- l’exécution du calendrier d’envois,
- la stabilité financière du service à long terme.
Une réserve est incluse pour absorber les hausses de coûts à venir.
Les remises aux bénéficiaires sont effectuées :
- à la date différée prévue,
- ou après le décès du Client, selon les instructions données.
Modes de transmission :
- par voie postale,
- ou via un tiers mandaté (en main propre), selon le souhait du Client et la nature du contenu.
04. Voie de la transmission
La prestation « Voie de la Transmission » consiste à accompagner le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages personnels et affectifs, destinés à un ou plusieurs proches, à un moment choisi (au cours de leur vie ou après le décès du Client). Elle permet au Client d’exprimer une parole fondatrice, un message d’amour ou un repère de vie ; de transmettre des valeurs, des souvenirs, des conseils ou des émotions ; de choisir le moment et les modalités de réception ; et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans la formulation et la mise en forme du message (lettre, objet, rituel, carnet, etc.). Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
05. Voie multi-générationnelle
La prestation « Voie multi-générationnelle » accompagne le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages destinés à plusieurs générations de sa famille (enfants, petits-enfants, descendants). Elle permet au Client de renforcer les liens affectifs et l’héritage familial par le partage de paroles fondatrices, de souvenirs, de valeurs ou de conseils, à un moment choisi, que ce soit de son vivant ou après son décès. Le Client bénéficie d’un accompagnement personnalisé dans la définition de l’intention, le choix des supports (texte, audio, vidéo, objet symbolique, etc.) et la planification de la transmission. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
06. Personnalisation
La prestation « Personnalisation » proposée par Les Enveloppes Violettes comprend la création et la réalisation d’œuvres artistiques, émotionnelles et sensorielles sur mesure : illustrations, photographies, vidéos, design graphique, coffrets multisensoriels, objets symboliques, et autres expériences immersives. L’objectif est de traduire les émotions, souvenirs et valeurs du Client en créations sensibles, uniques et durables, éveillant les cinq sens.
Les prestations incluent notamment :
- Créations artistiques personnalisées (illustrations, photographies, vidéos, design graphique, dessins à la main ou numériques).
- Personnalisation de lettres, carnets, objets illustrés, coffrets multisensoriels intégrant textures, parfums, sons, saveurs.
- Conception d’objets symboliques et sensoriels : bijoux, carnets gravés, broderies, bougies parfumées, capsules sonores, objets comestibles, etc.
- Créations uniques mêlant différentes formes d’art (textile, papier, parfum, sculpture, écriture, etc.) pour une expérience émotionnelle et immersive.
- Chaque projet est une collaboration étroite entre Les Enveloppes Violettes et le Client.
- Le Client exprime ses attentes, émotions, symboles et fournit les éléments nécessaires (photos, descriptions, exemples).
- Une consultation initiale permet de définir l’intention, le style, les matériaux et éléments sensoriels adaptés.
- Des propositions (devis, maquettes, planning) sont soumises pour validation.
- Le Client est consulté et peut apporter des ajustements à chaque étape, dans la limite du projet défini.
- Un accompagnement créatif personnalisé est assuré tout au long du projet.
La prestation débute après accord écrit du Client sur le devis et les présentes conditions générales.
Tout changement majeur en cours de création peut entraîner des frais supplémentaires et une réévaluation des délais, qui seront communiqués par écrit au Client.
- Les tarifs sont fixés sur devis selon la complexité, les matériaux et le temps de travail.
- Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde à la livraison finale.
- Les tarifs comprennent la création artistique, les matériaux standards, l’accompagnement et deux cycles de révisions majeures (voir définition ci-dessous).
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour révisions additionnelles, modifications majeures ou demandes urgentes.
- Les modes de paiement acceptés sont définis dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
- Les délais sont précisés dans le devis et dépendent de la nature, complexité, matériaux et personnalisation du projet.
- Ils sont indicatifs et peuvent être réévalués en cas de demandes complémentaires, contraintes imprévues, ou retards liés au Client.
- Toute modification de délai sera notifiée par écrit au Client, qui disposera d’un délai de 7 jours pour valider ou demander un ajustement.
- En cas de retard, le Client sera informé rapidement et des solutions adaptées seront proposées.
- Une livraison accélérée peut être demandée moyennant frais supplémentaires.
- La livraison est effectuée selon modalités convenues (envoi postal, remise en main propre, téléchargement sécurisé).
- Le Client s’engage à vérifier l’état et la conformité des créations à réception.
- Deux cycles de révision majeurs sont inclus dans le prix. Un cycle de révision majeur correspond à une demande d’ajustement portant sur des modifications impactant significativement le contenu, le style ou les matériaux de la création.
- Des révisions mineures (corrections d’erreurs, ajustements esthétiques légers) ne sont pas limitées dans la mesure du raisonnable.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute demande de révision dépassant les cycles inclus ou pour modifications post-validation.
- En cas d’insatisfaction persistante, une solution adaptée (nouvelle révision ou remboursement partiel) pourra être proposée après évaluation.
Les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’au paiement intégral.
Le Client obtient un droit d’usage personnel et non exclusif, limité à l’usage prévu.
Toute exploitation commerciale nécessite une autorisation écrite préalable.
Les Enveloppes Violettes se réservent le droit d’utiliser les œuvres à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du Client formulée par écrit dans les 15 jours suivant la signature du devis.
Le Client peut demander la suppression de toute mention ou logo des Enveloppes Violettes pour des projets confidentiels, moyennant frais supplémentaires, sur demande écrite au moins 10 jours avant livraison.
Des ajustements sont possibles durant la phase initiale, sous réserve qu’ils n’entraînent pas de refonte majeure.
Les modifications post-validation peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Annulation avant début de création : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après début : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement estimé, évalué en heures de travail et livrables remis.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- Des erreurs dues à une mauvaise transmission d’informations par le Client,
- Des aléas liés à la fabrication ou livraison des supports physiques,
- De l’usage inapproprié des créations par le Client.
Le Client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et valides, et à vérifier attentivement chaque étape de validation.
Toutes les informations personnelles, sensibles ou émotionnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à la réglementation LPD.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation du projet.
Les éléments sensibles sont protégés avec discrétion et respect total des émotions et valeurs du Client.
Les Enveloppes Violettes ne diffuseront aucune information personnelle sans consentement explicite, sauf pour usages promotionnels autorisés.
07. Quêtes des liens perdus
Les prestations proposées visent à accompagner le Client dans des démarches émotionnelles profondes, telles que la recherche, la réparation, la reconnexion de liens personnels interrompus ou oubliés, la réconciliation, l’expression de gratitude, et la transmission de messages personnalisés à remettre dans l’instant ou dans le futur. L’objectif est de faciliter des gestes sincères, porteurs de sens et respectueux.
Les services incluent notamment :
- Recherche discrète et fiable d’adresses ou contacts perdus de proches ou membres de la famille.
- Accompagnement à la rédaction et création de messages personnalisés (lettres manuscrites, vidéos, enregistrements audio) destinés à renouer un dialogue, exprimer des sentiments, ou transmettre un message pour l’avenir (réconciliation, pardon, encouragements, bénédictions, etc.).
- Assistance à la formulation de demandes de pardon, reconnaissance ou réconciliation dans un esprit de bienveillance.
- Mise en récit des souvenirs communs et travail de mémoire partagée pour renforcer les liens affectifs.
- Soutien à la recherche généalogique ou symbolique pour retrouver racines, histoire familiale et filiation.
- Conservation sécurisée de messages destinés à être remis à une date ultérieure, avec possibilité de remise immédiate ou différée.
Le projet est conçu sur mesure et comprend généralement les étapes suivantes :
- Phase 1 : Rencontre et définition des besoins émotionnels et des attentes du Client.
- Phase 2 : Choix du format et du support (lettre manuscrite, message vidéo, enregistrement audio, etc.).
- Phase 3 : Rédaction et création du message, respectant la voix, le ton et l’intention du Client.
- Phase 4 : Validation par le Client et livraison ou mise en sécurité du message selon le souhait (remise immédiate ou différée).
Le tarif est établi sur devis en fonction de la complexité du projet, du nombre de messages, et des supports choisis. Un acompte de 30 % est demandé à la commande. Le solde est payable avant la livraison ou la remise finale des messages. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes urgentes, modifications importantes, ou prolongations.
Les délais standards sont de 3 à 6 semaines, en fonction de la nature du projet (recherches, rédaction, création, conservation). Ces délais débutent à réception de toutes les informations nécessaires et complètes transmises par le Client. Des options accélérées peuvent être proposées sous réserve de disponibilité, avec frais supplémentaires. La conservation sécurisée des messages destinés à une remise future est garantie.
- Annulation avant début de création : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais administratifs engagés.
- Annulation après début de création : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement.
- Modifications majeures après validation peuvent entraîner des frais complémentaires. La demande d’annulation ou modification doit être adressée par écrit et sera prise en compte dans un délai raisonnable.
Les prestations « Quêtes des liens perdus » sont exclusivement proposées dans le cadre des services offerts par Les Enveloppes Violettes. Elles ne sont pas réalisées en tant que recherches isolées ou à titre expérimental. Toute demande hors cadre pourra être refusée.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à agir avec professionnalisme, discrétion, bienveillance et respect. La réussite des recherches ou la réception des messages ne peut être garantie. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la sécurité des messages une fois remis. La société ne saurait être tenue responsable des réactions émotionnelles des destinataires.
Les messages peuvent être remis physiquement, par voie numérique sécurisée, ou par tout autre moyen convenu avec le Client. Le Client s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des messages après leur remise. Les Enveloppes Violettes veillent à la protection des messages durant la phase de conservation.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, messages audio, etc.) appartiennent à Les Enveloppes Violettes jusqu’à la remise au Client. Après livraison, ces droits sont transférés au Client. Toute utilisation autre que la remise au Client nécessite un accord préalable écrit.
Toutes les données recueillies sont strictement confidentielles et traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et la législation applicable. Les recherches et contacts sont menés dans le respect de la vie privée des tiers. Le Client s’engage à respecter la confidentialité des données collectées durant la prestation. Les informations relatives à la nature des messages bénéficient du secret professionnel.
La prestation se conclut par la remise au Client des résultats des recherches, des messages réalisés, ou de tout autre livrable convenu. Le Client est invité à vérifier la conformité des prestations dans un délai de 15 jours suivant la réception et à signaler toute anomalie. Passé ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.
08. Recherches vers l’avenir
La prestation accompagne le Client dans :
- La création, la conservation et la transmission différée de messages destinés à être reçus à des moments futurs choisis (événements, dates, occasions festives).
- La recherche d’informations sur des personnes perdues de vue ou dont l’adresse a changé, afin de garantir la transmission de l’héritage posthume ou de messages personnalisés.
- Messages différés :
rédaction, création et personnalisation de messages (lettres, vidéos, enregistrements audio, etc.) pour événements marquants ou étapes de vie à venir. - Programmation d’envoi des messages à des dates fixes ou selon la survenue d’événements spécifiques.
- Gestion de messages uniques ou successifs, envoyés à intervalles réguliers (anniversaires, fêtes, jalons personnels).
- Conservation sécurisée des messages jusqu’au moment de leur transmission.
- Option d’envoi conditionnel :
remise au Client si encore vivant à la date choisie, ou transmission aux destinataires en cas d’absence. - Recherche d’informations :
collecte de données initiale (nom, anciens lieux, relations), analyse de bases de données publiques et privées, contact discret avec personnes clés, mise à jour des coordonnées, transmission confidentielle des messages ou héritages.
Tarif horaire pour recherches :
CHF 120.-/heure (calculé par tranches de 15 minutes).
Estimation détaillée fournie après consultation.
Recherche simple :
à partir de CHF 120.-.
Recherche complexe (ressources supplémentaires) :
entre CHF 620.- et CHF 1’200.-.
Tarif pour suivi annuel d’événements :
CHF 20.- par an supplémentaire, à partir de la 2e année d’abonnement.
Acompte de 30 % demandé à la commande pour prestations différées.
Solde dû à la livraison finale ou à l’arrêt de la prestation.
Frais supplémentaires possibles pour modifications majeures ou demandes urgentes.
Recherches :
consultation initiale pour recueil complet des informations, identification et exploitation des pistes, recherches actives, rapport final remis avec recommandations.
Messages différés :
expression des besoins du Client, rédaction, programmation des envois, conservation sécurisée, transmission selon modalités.
Suivi d’événements :
collecte des informations sur événements futurs, envoi annuel d’un courrier de suivi, mise à jour des données et ajustements des envois.
Recherches :
délai indicatif de 1 à 12 semaines, à compter de la réception complète des informations nécessaires du Client.
Messages différés :
respect des dates programmées sauf force majeure.
Suivi d’événements :
délai d’une semaine pour le suivi annuel, 2 à 4 semaines pour l’organisation d’envoi.
Toute demande d’arrêt ou d’annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé).
Annulation avant démarrage :
remboursement intégral de l’acompte, déduction faite des frais administratifs.
Annulation après démarrage :
acompte non remboursable, facturation au prorata des heures effectivement travaillées (au tarif CHF 120.-/heure).
En cas d’interruption pour raisons légales ou éthiques (personne protégée, liste rouge, volonté explicite), la prestation est arrêtée immédiatement, le Client en est informé sous 48h, et les frais engagés sont facturés. Aucun suivi ultérieur n’est assuré.
Non-coopération ou absence d’informations suffisantes peut entraîner arrêt avec facturation des heures effectuées.
Les Enveloppes Violettes garantissent la confidentialité, la sécurité et le professionnalisme dans la gestion et la transmission des messages.
Le Client reste responsable de l’exactitude des informations fournies et du contenu des messages.
La société ne garantit pas le succès des recherches, ni la bonne réception ou les réactions des destinataires.
Les changements d’adresse, décès ou circonstances non signalés par le Client relèvent de sa responsabilité.
Toutes les données sont traitées dans le respect du LPD et stockées de manière sécurisée.
Aucune divulgation à des tiers sans consentement préalable.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la prestation et supprimées à la demande du Client ou après expiration du service.
Modifications sans frais possibles si demandées dans un délai de 15 jours après validation du devis.
Modifications majeures ou hors délai feront l’objet d’un devis complémentaire.
Les messages et résultats de recherche sont transmis selon les modalités et calendrier convenus.
Le Client est invité à vérifier la bonne réception dans un délai de 7 jours et à signaler toute anomalie.
Les droits d’auteur sur les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’à la livraison finale.
Transfert des droits au Client après remise définitive.
Aucun remboursement complet ne sera effectué après démarrage de la prestation.
En cas d’arrêt anticipé, la facturation au prorata du travail effectué s’applique.
Ces prestations sont réservées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou souscription à un produit ou service complémentaire des Enveloppes Violettes.
Les demandes hors cadre pourront être refusées.
09. Productions techniques
La prestation « Productions techniques » vise à accompagner le Client dans la création, la production et la livraison de contenus artistiques et techniques (textes, voix, images, vidéos) destinés à transmettre des messages émotionnels, intimes et durables.
Écriture et mise en forme personnalisée de textes :
lettres, récits de vie, biographies, messages intimes.
Enregistrement audio :
podcasts, audiobooks, lettres vocales, réalisées par le Client ou par un narrateur professionnel.
Captation vidéo :
interviews filmées, films de transmission, documentaires de vie, montage et livraison sur supports physiques ou numériques.
Accompagnement personnalisé, étape par étape, garantissant la fidélité à l’émotion du Client et la qualité artistique et technique des productions.
Confidentialité absolue et respect total de l’histoire et des volontés du Client.
Le Client exprime ses besoins lors d’un entretien, suivi de la proposition d’un devis détaillé précisant contenu, format, délais, modes de paiement acceptés et coût. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission, sauf indication contraire. La prestation débute après acceptation écrite du devis et versement de l’acompte.
Les tarifs sont définis sur devis, en fonction de la nature et complexité des productions. Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison finale. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demandes additionnelles ou modifications importantes. Les modes de paiement acceptés sont précisés dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
Les délais sont convenus avec le Client en fonction des productions et échéances prévues.
Le calcul des délais débute à réception de toutes les informations, contenus et éléments nécessaires fournis par le Client.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à respecter les calendriers définis, sauf cas de force majeure.
Les Enveloppes Violettes garantissent la qualité artistique et technique des productions conformément au devis et cahier des charges validé.
Le Client reste responsable du contenu fourni, notamment des droits d’auteur, autorisations nécessaires, données personnelles et respect de la législation applicable.
Les Enveloppes Violettes ne sauraient être tenues responsables des conséquences liées à l’utilisation, diffusion ou publication des productions après livraison, notamment en cas de non-respect des droits tiers ou règles applicables.
Le Client peut demander des ajustements dans la limite des possibilités techniques et artistiques. Sont considérées comme modifications importantes tout changement majeur affectant le contenu principal, le format, la durée, ou impliquant un travail supplémentaire significatif.
Ces modifications peuvent entraîner une révision du devis et des délais.
Annulation avant début de prestation : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après démarrage : acompte non remboursable, facturation au prorata.
Le Client doit formuler toute demande d’ajustement ou signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours suivant la livraison.
Les informations, récits et productions sont traités avec confidentialité et respect, conformément à la réglementation LPD.
Les fichiers et données sont conservés dans un environnement sécurisé jusqu’à livraison, puis archivés pour une durée de 12 mois, sauf demande contraire expresse du Client.
Les demandes de suppression des fichiers peuvent être adressées à tout moment après livraison.
Les créations sont livrées dans le format et sur le support convenus (imprimé, numérique, clé USB, plateforme en ligne, coffret personnalisé).
Le Client est invité à vérifier la conformité des productions lors de la livraison et à signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours.
Les prestations décrites dans la section « Productions techniques » sont exclusivement destinées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou d’une formule complémentaire proposée par Les Enveloppes Violettes.
Ces services ne sont pas proposés en tant que prestations isolées ou pour de simples besoins de recherche sans engagement préalable.
Toute demande hors de ce cadre sera systématiquement refusée afin de garantir la qualité et la cohérence du travail.
10. Suivis & abonnements
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Les Enveloppes Violettes, visant à assurer la conservation, le suivi et la transmission différée de messages ou objets importants. Ces services allient rigueur, confidentialité, accompagnement émotionnel et organisation personnalisée afin que chaque transmission soit réalisée au moment idéal, avec respect et humanité.
Accompagnement émotionnel et coordination :
conseils pour définir le moment, le cadre et l’ambiance adaptés à chaque transmission.
Soutien dans les situations sensibles (deuil, réconciliation, adieu).
Conservation sécurisée des messages (physique et/ou numérique), avec archivage garanti dans des conditions strictes.
Planification personnalisée des dates de transmission (anniversaires, événements, posthume).
Modalités de remise adaptées :
remise en main propre, envoi postal sécurisé, ou lors de cérémonies personnalisées.
Organisation de rituels et cérémonies pour renforcer la portée émotionnelle.
Suivi rigoureux avec rappels, vérifications, ajustements et assistance humaine continue.
Phase 1 :
Prise en charge et définition des objectifs — entretien initial pour préciser contenu, modalités et moment de transmission.
Phase 2 :
Planification et programmation — élaboration d’un calendrier détaillé, avec rappels automatisés et suivi humain.
Phase 3 :
Suivi et ajustements — gestion des modifications, imprévus, et confirmations régulières.
Phase 4 :
Transmission finale — remise selon modalités choisies : main propre, courrier recommandé ou événement.
Le service peut être souscrit sous forme d’abonnement, défini par la durée, la fréquence des transmissions, et les options choisies (type de conservation, mode de remise, accompagnement). Un contrat précise les prestations, le calendrier et le tarif.
Les tarifs varient selon la formule, la durée, la complexité et le mode de transmission.
Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde est réglé avant la remise.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour urgences ou modifications tardives.
L’abonnement commence à la date convenue et s’étend sur la période définie. Les transmissions respectent le calendrier établi, sous réserve des conditions de contact. La confidentialité et la discrétion sont garanties tout au long de la prestation.
Avant programmation : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais engagés.
Après programmation : acompte non remboursable, facturation des frais engagés.
Annulation après transmission programmée uniquement acceptée en cas de force majeure.
Modifications possibles avec frais supplémentaires selon l’ampleur et les délais.
Les prestations proposées dans le cadre des Suivis & abonnements sont exclusivement réservées aux Clients ayant souscrit une formule d’accompagnement ou un produit complémentaire auprès des Enveloppes Violettes. Ces services ne sont pas fournis en tant que prestations isolées ou simples demandes ponctuelles. Toute sollicitation hors de ce cadre pourra faire l’objet d’un refus.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Les Enveloppes Violettes assurent la sécurité, la confidentialité et le respect des délais, sauf cas de force majeure ou circonstances indépendantes. En cas d’imprévus (changements d’adresse, décès, retards), l’équipe s’engage à trouver une solution adaptée.
Respect strict des normes LDP et engagement à ne divulguer aucune information sans accord explicite. Données, messages et archives sont conservés dans un environnement sécurisé avec accès limité au personnel autorisé et au Client.
La transmission est effectuée selon les modalités et le calendrier convenus. La confirmation de réception est recommandée. Toute anomalie doit être signalée rapidement.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, objets) appartiennent aux Enveloppes Violettes jusqu’à la remise. Après transmission, les droits sont transférés au Client, qui peut alors disposer librement des contenus.
La transmission est réalisée selon les modalités et le calendrier convenus. En cas de retour d’un envoi (courrier ou colis renvoyé au dépôt), Les Enveloppes Violettes s’efforcent d’en déterminer la cause et, lorsque cela est possible, de localiser une nouvelle adresse pour le destinataire.
Si le refus d’acceptation est explicite de la part du destinataire, les messages ou objets retournés sont conservés dans un stockage sécurisé pendant une durée de 10 ans.
Passé ce délai, Les Enveloppes Violettes pourront, dans le respect de la confidentialité, utiliser les informations contenues dans ces messages à des fins liées à la prestation initiale.
Le Client est invité à confirmer la bonne réception des messages. Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais.
En cas d’impossibilité (adresse obsolète, refus du destinataire, décès du bénéficiaire), aucune restitution ou remboursement ne sera effectué. Le contenu sera :
- soit remis à un tiers de confiance désigné à l’avance,
- soit détruit de manière confidentielle.
Avant la date de transmission ou le décès du Client, des modifications peuvent être demandées (destinataire, contenu, fréquence), sous réserve de faisabilité et de frais éventuels. Aucune modification ne sera acceptée après la date prévue ou après le décès.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- des dégradations naturelles liées au temps,
- des pertes liées à un cas de force majeure (guerre, catastrophe, faillite de transporteur…),
- de l’impossibilité de remise indépendante
- de leur volonté.
Les données personnelles, instructions, contenus et identités des destinataires sont traités de manière strictement confidentielle. Les éléments sensibles peuvent être anonymisés ou cryptés à la demande du Client.
Conditions
Accompagnements
CGV - Accompagnements de base
Dernière mise à jour : 1 mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les accompagnements et expertises fournis par Les Enveloppes Violettes, société spécialisée dans la création d’héritages émotionnels, de messages intemporels et de capsules temporelles. En souscrivant à nos accompagnements, vous acceptez sans réserve les termes et conditions énoncés ci-dessous.
Les Enveloppes Violettes offrent des accompagnements personnalisés pour créer des messages uniques. Nous nous adaptons à vos besoins et sommes disponibles en ligne ou en personne.
- Formules d’accompagnement
- Voie de l’introspection
- Voie des capsules
- Voie de la transmission
- Voie multi-générationnelle
- Personnalisation
- Quêtes des liens perdus
- Recherches vers l’avenir
- Productions techniques
- Suivis & abonnements
Consultation initiale gratuite :
Une première consultation téléphonique de 10 à 30 minutes est offerte gratuitement. Elle permet de définir vos besoins et attentes, ainsi que de vous orienter vers l’accompagnement le plus adapté.
Tarification des accompagnements :
Chaque accompagnement est décrit en détail ci-dessous. Vous y trouverez les informations relatives aux tarifs, qu’ils soient fixes ou forfaitaires, adaptés à chaque type d’accompagnement. Un devis détaillé vous sera fourni lors de la consultation.
Forfaits avantageux :
Nos forfaits sont conçus pour vous offrir des tarifs plus compétitifs que nos tarifs horaires. En choisissant un forfait, vous bénéficiez non seulement de réductions par rapport aux tarifs à l’heure, mais aussi d’avantages supplémentaires pour les séances successives ou les produits consécutifs.
Chaque expert des Enveloppes Violettes a suivi une formation en trois cycles pour accompagner au mieux les personnes de tout âge, qu’elles soient en bonne santé, âgées, malades, en début de démence ou en fin de vie. Leur mission est de vous guider, vous et vos proches, avec bienveillance dans la création de votre héritage émotionnel. Multilingues et en partenariat avec des agences locales et internationales, nos experts vous aident à concevoir des héritages de vie inoubliables et des souvenirs durables.
Le client est la personne qui règle les frais de l’accompagnement, mais il n’est pas nécessairement celui qui crée l’héritage de vie. Par exemple, un enfant peut souscrire à notre accompagnement pour permettre à son parent âgé de transmettre un message ou un témoignage émotionnel à ses proches. Dans tous les cas, notre accompagnement s’adapte aux besoins du bénéficiaire, garantissant une approche respectueuse et personnalisée.
Nos experts se déplacent à domicile ou dans d’autres lieux de votre choix (EMS, hôpital, etc.) pour vous aider à créer votre message, avec respect et compassion. Des frais de déplacement s’appliquent selon la zone géographique et concernent les déplacements aller-retour. Si le déplacement nécessite un temps de trajet exceptionnel, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
- Frais de déplacement pour les personnes solidaires :
Les frais de déplacement sont gratuits pour les personnes solidaires. - Dans un rayon de 20 km autour de la ville de l’expert :
Frais fixes de CHF 20.-. - Au-delà de 20 km jusqu’à 50 km :
CHF 0.50 par km. - Déplacement international :
Sur demande, avec des frais supplémentaires pour le transport et l’hébergement si nécessaire.
Le client s’engage à :
- Fournir des informations complètes et exactes lors de la souscription aux accompagnements.
- Participer activement aux séances d’accompagnement et respecter les détails convenus.
- Respecter la confidentialité des échanges et des contenus partagés.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à :
- Fournir les accompagnements avec professionnalisme et diligence.
- Assurer la confidentialité des informations fournies par le client.
- Respecter les délais convenus, sous réserve de circonstances exceptionnelles.
Annulation :
Si vous devez annuler votre rendez-vous avec l’expert, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant de la séance réservée.
Modification de la Date :
Si vous souhaitez modifier la date de votre séance, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant la séance initialement prévue. Les modifications tardives peuvent entraîner des frais de CHF 30.-.
Non-Présentation :
En cas de non-présentation à la séance sans préavis, le montant total de la séance sera dû et non remboursé. Vous recevrez une facture de CHF 120.-, plus les frais de déplacement, le cas échéant.
Retard :
Si vous arrivez en retard à votre séance, le temps perdu ne sera pas récupéré et la séance se terminera à l’heure prévue initialement. Des frais supplémentaires seront appliqués si la séance doit être prolongée.
Le message rédigé ou produit dans le cadre de l’accompagnement devient la propriété exclusive du client une fois le solde intégral de la prestation réglé. Tant que le paiement n’est pas complet, la création reste la propriété de l’expert.e et ne peut être utilisée ou diffusée sans accord préalable. Toute diffusion partielle ou intégrale du contenu (notamment à des fins de communication ou de promotion) ne pourra se faire qu’avec l’accord écrit et préalable du client, même sous forme anonymisée.
La confidentialité est au cœur de notre engagement. Tous les experts des Enveloppes Violettes sont liés par une clause stricte de non-divulgation. Toutes les informations partagées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière entièrement confidentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, vos propos et vos contenus, et à ne les transmettre à aucun tiers sans votre accord écrit préalable.
Nos experts, professionnels qualifiés, s’engagent à vous offrir un soutien de qualité. Leur rôle est d’interpréter vos souhaits et de vous accompagner dans la création de votre héritage émotionnel, sans se substituer à vous. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes, mais ne pouvons garantir un résultat spécifique. Ils ne peuvent être tenus responsables des imprévus externes (conditions météorologiques, changements de partenaires, etc.), ni des limitations légales ou de la disponibilité des informations pouvant affecter le processus ou la livraison des objets.
Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations que vous fournissez. Toute omission ou inexactitude peut affecter le contenu final et ne pourra être imputée aux Enveloppes Violettes. Nos experts s’efforcent de respecter vos choix, mais nous ne garantissons pas de résultats au-delà des spécifications convenues dans l’offre initiale.
Les contenus créés dans le cadre des accompagnements (écrits, objets, témoignages, etc.) restent la propriété exclusive du client. Les Enveloppes Violettes peuvent toutefois conserver une copie à des fins de conservation ou d’archivage, avec l’accord préalable du client.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Les Enveloppes Violettes.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront communiquées et entreront en vigueur dès leur publication.
CGV - Formules d’Accompagnement
Les Enveloppes Violettes proposent différentes formules d’accompagnement pour aider nos clients à créer des messages personnels, émotionnels et intemporels destinés à leurs proches. Nos services incluent :
- Accompagnement individuel privé :
Séance personnalisée de 2 heures, à domicile ou en cabinet, pour structurer, rédiger ou réécrire un message sur le support de votre choix (lettre, audio, vidéo). - Accompagnement individuel solidaire :
Accompagnement destiné aux personnes fragilisées (par l’âge, la maladie ou en soins palliatifs), à domicile, en hôpital ou en institution, avec un soutien respectueux et bienveillant. - Atelier de groupe public :
Atelier collectif animé par un expert, destiné à un groupe de 4 à 6 participants, pour explorer la rédaction de messages et bénéficier de conseils pratiques. - Atelier de groupe privé :
Atelier personnalisé pour un petit groupe de 2 à 6 personnes, dans un cadre intime et sécurisé, pour travailler ensemble sur des messages de vie. - Atelier de groupe solidaire :
Atelier dédié aux personnes en situation de fragilité, réalisé en institution (EMS), pour transmettre des messages personnels dans un environnement respectueux et bienveillant.
Prise de rendez-vous :
La participation à l’une de nos formules d’accompagnement nécessite une prise de rendez-vous préalable via notre site internet ou par téléphone. Un acompte peut être requis pour confirmer la réservation.
Consultation initiale :
Lors de votre premier rendez-vous ou atelier, nous déterminerons vos besoins spécifiques afin de vous guider de manière personnalisée.
Annulation de la part du client :
En cas d’annulation d’une séance ou d’un atelier par le client, celle-ci doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, un remboursement partiel ou total pourra être refusé, en fonction des circonstances.
Annulation de la part de l’entreprise :
Si nous devons annuler ou reprogrammer une séance ou un atelier, nous nous engageons à vous proposer une alternative ou à vous rembourser intégralement.
Modification :
Toute modification de la réservation (changement de date ou de service) doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance ou l’atelier prévu.
Le client s’engage à :
- Respecter les délais de rendez-vous. En cas de retard de plus de 15 minutes, la prestation pourra être réduite proportionnellement à la durée restante, sans remboursement.
- Respecter la confidentialité des échanges et des informations partagées au cours des séances ou ateliers.
Consultation initiale :
Lors de notre premier rendez-vous, nous prendrons le temps d’explorer votre histoire, vos objectifs et vos besoins spécifiques afin de concevoir un accompagnement véritablement sur mesure.
Élaboration du contenu :
Ensemble, nous construirons et structurerons le message que vous souhaitez transmettre, dans le format de votre choix.
Révisions :
Vous aurez la possibilité de relire et de réajuster le contenu afin de vous assurer qu’il reflète fidèlement vos intentions, selon les attentes définies lors du premier entretien. Tout changement majeur intervenant après validation sera facturé en supplément.
Livraison :
Le message final vous sera remis dans le format convenu (lettre, audio, vidéo, etc.), prêt à être transmis ou conservé selon vos souhaits.
Réservation :
La réservation doit être effectuée à l’avance, soit via notre site internet, soit par téléphone, en fonction des disponibilités de nos accompagnants. Les séances de coaching solidaire sont prioritaires dans notre agenda.
Annulation :
Toute annulation de séance doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures), des frais pourront être appliqués, à hauteur de 50 % du montant de la séance.
Modification :
Toute demande de modification de créneau doit également être faite au moins 48 heures avant la date prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un autre créneau adapté à vos disponibilités.
L’auteur du message (qui n’est pas nécessairement le client payeur) s’engage à :
- Respecter les horaires convenus pour les rendez-vous.
- Partager ses attentes et son histoire avec sincérité, afin de permettre un accompagnement pertinent et personnalisé.
- Communiquer clairement ses préférences concernant le support choisi (lettre, audio ou vidéo) ainsi que la direction souhaitée (durée, ton, structure du message), lors de la réservation ou au plus tard au début de la première séance
Accompagnement Individuel Privé
Information : L’Accompagnement Individuel Privé des Enveloppes Violettes est une prestation personnalisée, réalisée en tête-à-tête avec un expert. Ce service vous permet de créer un message personnel, émotionnel et intemporel destiné à vos proches, sous la forme de lettre, audio ou vidéo. Nous vous guidons à chaque étape de la création de votre message, dans un cadre intimiste et respectueux, afin que vos émotions et vos pensées prennent forme avec sincérité et profondeur.
Lieu :
L’accompagnement peut avoir lieu dans notre cabinet ou à domicile, selon votre préférence. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les déplacements.
Supports disponibles :
Vous pourrez choisir le support qui vous correspond le mieux : lettre, audio ou vidéo. Nous vous aiderons à définir le format le plus adapté à vos attentes.
Sur mesure :
Chaque séance est entièrement sur mesure, en fonction de vos besoins et attentes. Nous travaillerons ensemble sur le contenu, le ton et les émotions à transmettre, afin de créer un message authentique et sincère qui vous ressemble.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 2 heures. Si des compléments sont nécessaires, chaque rendez-vous suivant durera également environ 2 heures. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée :
Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 heures consécutives de composition — CHF 360.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 360.-
- Deuxième lettre : CHF 340.-
- Troisième lettre : CHF 320.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Ensuite, des sessions d’environ 2 heures sont dédiées à l’élaboration du contenu audio. Des ajustements peuvent être effectués selon vos besoins. Chaque séance peut être adaptée à votre rythme, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour un audio d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 3 heures : 1 heure de prise de contact + 2 heures d’enregistrement et de composition, incluant un minimum de 3 heures de technique — CHF 720.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour audios successifs (pour la même personne ou différentes) :
- Premier enregistrement : CHF 720.-
- Deuxième enregistrement : CHF 700.-
- Troisième enregistrement : CHF 680.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 140.- par heure pour l’enregistrement, ajouter également 2 heures de montage au même tarif
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 2 séances de 2 heures sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 4 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 3 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 960.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 960.-
- Deuxième vidéo : CHF 940.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Accompagnement Individuel Solidaire
Information :
L’Accompagnement Individuel Solidaire est une prestation spécialement conçue pour les personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou les soins palliatifs. Cette formule permet un accompagnement personnalisé, à domicile, en hôpital ou en institution (EMS), offrant un soutien sur mesure avec douceur, respect et bienveillance. Nos experts, formés aux spécificités de ces contextes délicats, accompagnent également les aidants et les soignants, afin de créer un environnement de confiance et d’empathie. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Durée :
L’accompagnement individuel solidaire dure environ 1h30, mais peut être ajusté en fonction des besoins du client, de son état de santé ou de contraintes spécifiques. Nous nous adaptons à la situation de chaque personne, avec la possibilité d’adapter la durée et le rythme de l’accompagnement.
Lieu :
Le service est dispensé à domicile, en hôpital ou dans des établissements de soins (EMS). Des frais de déplacement peuvent s’ajouter en fonction de la distance et du lieu de prestation.
Approche personnalisée :
Nos experts prennent le temps de connaître la personne accompagnée et de comprendre ses besoins émotionnels et existentiels. L’accompagnement est adapté pour permettre l’expression des émotions, l’écriture de messages ou la création de souvenirs à transmettre.
Déplacement :
Nos experts se déplacent directement sur le lieu où se trouve la personne (domicile, maison de repos, hôpital) gratuitement.
Il est important de noter que, dans le cadre de nos prestations, le client (la personne qui paie pour le service) n’est pas nécessairement l’auteur (la personne accompagnée ou qui reçoit l’accompagnement). Le client peut être un tiers (souvent un enfant, petit-enfant, proche ou aidant) qui règle les frais de l’accompagnement pour une autre personne, qu’il s’agisse d’un proche, d’un parent ou de toute personne nécessitant un accompagnement personnalisé. Dans ce cas, l’auteur est la personne bénéficiaire du service, et le client agit en tant que responsable du paiement des prestations.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Le second rendez-vous dure généralement environ 1h30. Ce temps peut être ajusté en fonction de vos besoins et du rythme de l’auteur, sous réserve d’une entente préalable.
Tarif pour une lettre unique d’une à deux pages dactylographiée : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact et collecte d’informations + 2 séances de 1h30 consécutives de composition — CHF 480.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure
- Option hybride : Le forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour lettres successives (plusieurs lettres à la même personne ou à des personnes différentes) :
- Première lettre : CHF 480.-
- Deuxième lettre : CHF 460.-
- Troisième lettre : CHF 440.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait de 3 heures) : CHF 120.- par heure
Personnalisation :
L’auteur souhaite que la lettre soit écrite de sa main, mais ne peut plus écrire ? Nous proposons le service de personnalisation du robot de notre partenaire Manuscry. Il suffit de nous confier une lettre écrite à la main par l’auteur dans le passé, et le robot recopiera son tracé pour faire une lettre « comme écrite par l’auteur ». Frais supplémentaires sur demande.
Modalités de paiement :
Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Durée :
La première séance dure 1 heure, consacrée à la prise de contact et à la collecte des informations de base. Environ 3 séances de 1h30 sont ensuite prévues pour l’élaboration et l’enregistrement du message vidéo. Des ajustements peuvent être réalisés selon vos besoins. Chaque rendez-vous est modulable en fonction de votre rythme, sous réserve d’une entente préalable. Un minimum de 6 heures de travail technique (montage, habillage sonore, traitement de l’image) est requis pour garantir un rendu professionnel fidèle à votre intention.
Tarif pour une vidéo d’environ 1h à 1h30 : Nous proposons 3 options :
- Forfait 4 heures : 1 heure de prise de contact + 4 heures de tournage réparties sur plusieurs séances, incluant un minimum de 4 heures de montage — CHF 1080.-
- Tarif à l’heure : CHF 140.- par heure (enregistrement et montage inclus)
- Option hybride : Forfait + tout supplément à CHF 120.- de l’heure
Tarif pour vidéos successives (même destinataire ou plusieurs) :
- Première vidéo : CHF 1080.-
- Deuxième vidéo : CHF 1000.-
- Troisième vidéo : CHF 920.-
- Heures supplémentaires (au-delà du forfait) : CHF 140.- par heure (prise vidéo et montage confondus)
Modalités de paiement :
Un acompte de 50 % est requis après le premier rendez-vous en présentiel. Le solde est à régler à la fin de l’accompagnement.
Renoncement de l’Auteur :
Dans le cas où l’auteur décide de ne pas poursuivre l’accompagnement après la première séance en présentiel, le client ne pourra pas obliger l’auteur à continuer le processus. Si l’auteur renonce à l’accompagnement après la première séance, le client peut demander un remboursement des heures non réalisées, selon les modalités prévues ci-dessus. Nous attirons également l’attention du client qu’il s’engage à respecter les conditions de réservation, d’annulation et de paiement, même si l’auteur n’est pas directement impliqué dans ces démarches. En cas de renoncement, les conditions de remboursement s’appliquent uniquement pour les prestations non réalisées, comme indiqué dans la clause Paiement et Remboursement en Cas de Renoncement.
Remboursement :
En cas de renoncement de l’auteur après la première séance, et si un forfait a été payé, le client pourra se voir rembourser les heures non réalisées, selon le tarif horaire appliqué. Le remboursement correspondra à la différence entre le forfait payé et les heures effectivement réalisées. Exemple : Si un forfait de 3 heures a été payé, mais que l’auteur décide de renoncer après seulement 1 heure de prestation, le client sera remboursé pour les 2 heures restantes, à hauteur de CHF 120.- par heure (ou selon le tarif horaire correspondant). Le remboursement sera effectué après la confirmation de l’annulation, dans un délai de 10 jours ouvrés. Il est entendu que le client n’est en aucun cas contraint de poursuivre l’accompagnement si cela ne répond plus à ses attentes, et il pourra annuler à tout moment. Cependant, la première séance, en présentiel, reste due dans son intégralité, même en cas de renoncement par la suite.
Atelier de Groupe Public
Informations :
L’Atelier de Groupe Public est un atelier collaboratif ouvert au public, animé par un expert, où de 4 à 6 participants se retrouvent pour partager leurs réflexions dans un cadre collectif et anonyme. Il est conçu pour ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement professionnel tout en ayant l’opportunité d’échanger avec d’autres participants. Ce format est particulièrement adapté aux personnes manquant de temps, d’élan ou qui souhaitent écrire en résonance avec d’autres.
Durée :
Chaque atelier dure 2h30, avec une pause de 30 minutes, soit un total de 5 heures de réflexion réparties sur deux sessions d’une demi-journée par mois (4 heures de réflexion + 1 heure de pause).
Format :
Cet atelier se base sur la rédaction d’une lettre.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 4 à 6 participants pour garantir un environnement intime et propice aux échanges tout en conservant une ambiance collective et respectueuse.
Approche collective et anonyme :
L’atelier permet de bénéficier de l’intelligence collective et des retours des autres participants tout en garantissant l’anonymat de chacun. Les échanges sont basés sur la confidentialité et le respect des expériences de vie de chaque participant.
Accompagnement professionnel :
L’atelier est animé par un expert, qui guidera le groupe dans la structuration des messages et fournira des conseils pratiques pour exprimer ses émotions de manière authentique et sincère.
Fréquence et Durée :
Les ateliers se tiennent une fois par mois, par canton romand (pour le moment). Si vous souhaitez vous inscrire, veuillez nous envoyer un email.
Lieu :
Les ateliers se déroulent en personne, dans une salle adaptée.
Guidance :
Chaque session est dirigée par un expert, qui accompagnera le groupe tout au long du processus d’écriture et répondra à vos questions.
Prix pour participants individuels :
CHF 120.- par participant, tout inclus.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation réalisée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Non-présentation :
En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de l’atelier restera dû.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Besoin d’aide financière :
Si vous avez des difficultés financières, n’hésitez pas à nous contacter. Nous chercherons des solutions pour vous accompagner.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité des autres participants et ne pas divulguer d’informations personnelles partagées durant l’atelier.
- Être ponctuels afin de profiter pleinement de l’atelier.
- Participer activement en partageant leurs réflexions, tout en respectant l’espace et le temps de parole des autres.
- Respecter les consignes données par l’expert pour garantir un environnement bienveillant et structuré.
Atelier de Groupe Privé
Informations :
L’Atelier de Groupe Privé est un format exclusif, conçu pour un petit groupe de 2 à 4 participants. Il offre un cadre intime et personnalisé où les participants peuvent s’immerger dans des échanges profonds et authentiques. Ce format est particulièrement adapté aux personnes qui souhaitent explorer leurs pensées et émotions dans un environnement sécurisé et bienveillant. Sous la guidance d’un expert, chaque participant prend le temps de rédiger son message de vie sous forme de lettre.
Durée :
L’atelier dure 3 heures, incluant 2 pauses de 15 minutes, pour un total de 2 heures de réflexion active. La première heure est consacrée à comprendre les attentes des participants et à définir la direction de chacun, puis les 2 heures suivantes sont dédiées à la rédaction de leur lettre, exprimant leur message de vie.
Lieu :
L’atelier se déroule chez l’un des participants, avec déplacement à domicile.
Nombre de participants :
L’atelier réunit de 2 à 4 participants, assurant un cadre personnalisé et privilégié. Cela permet à chacun de bénéficier d’une attention particulière tout en favorisant une dynamique de groupe enrichissante.
Approche intime et personnalisée :
Chaque participant a la possibilité d’explorer ses émotions et ses pensées en profondeur, avec un accompagnement adapté à ses besoins spécifiques. Le format est conçu pour garantir un échange authentique et bienveillant entre les participants.
Support personnalisé :
Chaque participant sera guidé dans la rédaction de son message de vie. L’atelier est conçu pour permettre à chacun de transmettre ses émotions, souvenirs et réflexions de manière claire et touchante.
Pour garantir une expérience optimale et confortable pour tous les participants, l’atelier à domicile nécessite un espace calme et adapté. L’espace doit être suffisamment spacieux pour garantir le confort de tous les participants et de l’expert. Si l’espace ne répond pas à ces critères, nous nous réservons le droit de reprogrammer l’atelier dans un autre lieu ou d’annuler la session sans remboursement. Le lieu doit disposer :
- D’une table suffisamment grande pour que chaque participant puisse écrire confortablement.
- De chaises en nombre suffisant (minimum 4 chaises pour les participants, plus 1 pour l’expert), toutes en bon état et adaptées pour une assise prolongée.
- D’un environnement calme permettant la concentration et l’échange sans distractions.
- D’un espace propice à la confidentialité : Aucun bruit ou perturbation ne doit interférer avec les échanges pendant l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Privé, incluant les frais de déplacement, est de CHF 400.-. Ce montant peut être divisé équitablement entre les participants.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de l’inscription. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l’atelier, ainsi que le lien pour les ateliers en ligne, si applicable.
Réservation :
La réservation de l’atelier doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale. Les réservations se font directement via notre site internet ou par téléphone.
Annulation :
En cas d’annulation, merci de nous en informer au moins 48 heures avant l’atelier. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l’événement entraînera une facturation de 50 % du prix de l’atelier.
Modifications :
Si une modification de date ou d’heure est demandée, nous ferons notre possible pour reprogrammer l’atelier à une date ultérieure. Toute demande doit être effectuée au moins 48 heures avant l’atelier.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Ce qui est partagé dans l’atelier reste confidentiel. Les participants doivent respecter la vie privée des autres et s’abstenir de divulguer des informations personnelles partagées durant l’atelier. - Être ponctuels :
Les participants doivent arriver à l’heure afin de profiter pleinement du temps d’accompagnement. - Participer activement et de manière respectueuse :
Chaque participant est invité à partager ses réflexions et à écouter celles des autres dans un cadre bienveillant. - Respecter les consignes de l’expert : L’atelier se déroulant chez l’un des participants, il est important que tous suivent les instructions données par l’expert pour garantir une expérience bénéfique pour tous.
Atelier de Groupe Solidaire
Informations :
L’Atelier de Groupe Solidaire est un espace collectif d’accompagnement spécialement conçu pour les personnes en EMS, en soins palliatifs ou en soins gériatriques en hôpital. Ce format vise à offrir un soutien émotionnel et créatif, dans un cadre respectueux et bienveillant. Nos experts interviennent directement en institution pour accompagner les participants dans un processus de transmission de messages personnels sous forme de lettres, en apportant une attention particulière et une profonde sensibilité.
Durée :
L’atelier dure un total de 3 heures, réparties en 3 interventions de 1 heure, et peut être ajusté en fonction des besoins spécifiques des participants et des contraintes des lieux d’intervention.
Nombre de participants :
L’atelier réunit un petit groupe de participants, généralement entre 4 et 6 personnes, ce qui permet un cadre de soutien collectif tout en garantissant à chaque individu une attention personnalisée.
Approche solidaire et bienveillante :
L’atelier est conçu pour apporter réconfort et créativité aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie, ou d’autres situations difficiles. L’objectif est de permettre aux participants de transmettre des messages personnels dans un espace d’écoute, d’accompagnement et de bienveillance.
Environnement sécurisé :
Nos experts créent un environnement respectueux, où chaque participant peut s’exprimer librement, sans jugement, tout en étant guidé dans la rédaction de lettres ou de messages personnels visant à laisser un héritage émotionnel.
Les participants doivent :
- Volonté de participer :
Les participants doivent avoir l’envie et la motivation de s’engager dans le processus créatif et émotionnel de l’atelier, y compris la rédaction de lettres ou de messages personnels. - Capacités cognitives suffisantes :
Les participants doivent être suffisamment cognitivement capables de participer à l’atelier, ce qui inclut la capacité de comprendre les consignes, de rédiger un message de manière autonome (ou avec un accompagnement adapté), et d’interagir avec les autres participants dans un cadre respectueux et bienveillant. Si des doutes existent quant à la capacité d’un participant, un entretien préalable pourra être proposé pour évaluer les conditions nécessaires à la bonne participation à l’atelier.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement audio, est de CHF 600.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 2 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Prix :
Le tarif de l’Atelier de Groupe Solidaire en institution, pour un groupe de 4 à 6 participants, avec enregistrement vidéo, est de CHF 800.- HT. Cela comprend les 3 heures sur place, puis 3 heures de montage technique. Pour toute heure supplémentaire, un tarif de CHF 140.-/heure sera appliqué.
Modalités de paiement :
Le paiement intégral de l’atelier doit être effectué au moment de la réservation. Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Réservation :
La réservation doit être effectuée au moins 10 jours avant la date de l’atelier pour permettre une organisation optimale.
Annulation :
En cas d’annulation, nous demandons un préavis de 7 jours avant l’atelier. En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours avant l’atelier), des frais d’annulation de 50 % du tarif seront retenus.
Modification de la date :
Toute demande de modification de date doit être faite au moins 5 jours avant l’atelier. Si la modification est possible, nous ferons notre possible pour réorganiser l’atelier à une nouvelle date.
Les participants s’engagent à :
- Respecter la confidentialité :
Chaque participant s’engage à maintenir la confidentialité des informations partagées au sein de l’atelier. Les messages et émotions des autres doivent être respectés en tout temps. - Participer activement :
Bien que la participation soit volontaire, les participants sont encouragés à partager leurs pensées et émotions dans la mesure de leurs capacités, en suivant le rythme de l’atelier. - Respecter le cadre bienveillant :
Le respect mutuel est essentiel. Chaque participant doit faire preuve d’empathie et de bienveillance envers les autres, créant ainsi un espace sécurisé et soutenant pour tous
CGV - Voie de l’introspection
L’accompagnement proposé dans le cadre de la Voie de l’Introspection est régi par les Conditions Générales de Vente, disponibles dans la rubrique CGV – Accompagnements. Ces conditions encadrent l’ensemble de nos accompagnements personnalisés, incluant la Voie de l’Introspection, et précisent les modalités de création, de transmission, de conservation et de confidentialité des messages. Pour toute question ou besoin d’éclaircissement, notre équipe se tient à votre écoute avec bienveillance. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
CGV – Voie des Capsules
Nos prestations — Capsules du Temps, de Réconfort, de Souvenir et à Vivre — sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles définissent les modalités de création, de conservation, de transmission différée (y compris posthume), ainsi que les responsabilités liées aux objets et messages confiés. Ces CGV couvrent également la recherche, la conception, la commande et l’acquisition d’objets symboliques, d’œuvres d’art, de bijoux, de cadeaux personnalisés, d’expériences uniques, ainsi que la gestion complète des Capsules. Voir les descriptions de chaque accompagnement en Capsule ci-dessous.
CGV - Capsule Réconfort
Nos experts vous accompagnent dans la création et la préservation de souvenirs émotionnels à travers des objets symboliques soigneusement sélectionnés. La Capsule de Réconfort concerne exclusivement des objets à forte valeur affective, dont la valeur matérielle ne dépasse pas CHF 500.– (non assurés).
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
- Tarifs personnalisés – devis sur demande.
- Paiement par virement ou en espèces ; quittance ou facture remise.
- En cas de décès imminent, un paiement total anticipé peut être requis.
- Paiement sous 15 jours ouvrables. En cas de retard, des pénalités de 5% par mois seront appliquées.
- Le paiement inclut tous les frais futurs ; les fonds sont placés sur un compte sécurisé, indexés à l’inflation et aux coûts logistiques.
- 50 % à la signature du contrat – Lancement de la recherche
- 25 % après sélection de l’objet – Avant acquisition
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule – Clôture du projet
- L’objet ne sera acquis qu’une fois son coût intégral réglé.
- Les paiements couvrent les honoraires d’accompagnement (recherche, suivi, conservation), distincts de la valeur de l’objet.
- Les documents légaux éventuels sont remis à la clôture.
- Avant acquisition :
modifications gratuites possibles, avec devis ajusté si nécessaire. - Après acquisition :
modifications possibles, mais peuvent générer des frais supplémentaires (réévaluation, stockage, etc.). - Annulation : Avant acquisition : remboursement de 50 % des sommes versées. Après acquisition ou livraison : aucun remboursement
- L’objet peut être conservé pour transmission différée (date symbolique ou posthume).
- Transmission posthume possible selon les instructions du client.
- Aucune modification possible après décès.
CGV – Capsules Souvenir
Cette prestation concerne l’acquisition, la protection et la conservation d’objets précieux (œuvres d’art, bijoux de luxe, instruments rares, etc.) destinés à une capsule temporelle. Pour les objets d’une valeur supérieure à CHF 10’000, une assurance spécialisée et un acte notarié peuvent être mis en place afin de garantir une conservation optimale.
Recherche et sélection de l’objet
- Réalisée après une consultation initiale pour cerner les besoins émotionnels.
- L’objet proposé est choisi selon un budget fixé à l’avance.
- Révisions possibles avant validation définitive.
Intégration dans la capsule
- Une fois validé, l’objet est intégré à la capsule.
- Livraison selon les modalités convenues (main propre ou envoi – frais à la charge du client sauf indication contraire).
L’acquisition de l’objet doit être réglée en totalité avant son dépôt.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec pénalité de 5 % par mois de retard.
La conservation des objets est assurée pour une période initiale de cinq ans, renouvelable par paiement anticipé.
La conservation est garantie uniquement durant la période payée.
Après décès du créateur, l’objet est restitué au bénéficiaire ou à ses ayants droit dans un délai raisonnable.
Pour des raisons de sécurité, aucun objet précieux n’est conservé au-delà des périodes payées ni plusieurs années après le décès.
Modifications possibles avant décès, sans frais, sauf ajustements logistiques soumis à devis actualisé.
Après décès, aucune modification possible, les envois suivent strictement les instructions initiales.
Annulation avant création : remboursement de 50 % des sommes versées, le reste couvre les frais engagés.
Annulation après création : aucun remboursement, les fonds sont bloqués et garantissent la poursuite des livraisons.
Un justificatif récent est obligatoire pour la souscription à une assurance spécialisée.
Les objets précieux sont stockés dans des conditions optimales (température, humidité, sécurité renforcée) et, le cas échéant, dans un coffre bancaire.
La facturation des prestations ne mentionne ni l’objet ni le destinataire, assurant ainsi la confidentialité.
CGV - Capsule à vivre
Les présentes CGV régissent les prestations sur mesure proposées par Les Enveloppes Violettes, incluant voyages émotionnels, itinéraires personnalisés, expériences inédites et capsules à vivre ou à transmettre. Chaque prestation vise à créer des moments uniques, chargés d’émotion, avec une personnalisation approfondie et un accompagnement dédié. Parmi celles-ci : voyages émotionnels et itinéraires sur mesure (retrouvailles, hommages, passages de cap, immersions symboliques, voyages différés) ou expériences inédites (activités uniques, sports extrêmes, ateliers artistiques, retraites bien-être).
Rencontre initiale pour définir attentes et intentions.
Conception sur mesure de l’expérience ou itinéraire, avec sélection des lieux, activités et intervenants.
Organisation complète (réservations, transports, logistique).
Suivi personnalisé jusqu’à réalisation. Chaque étape fait l’objet d’une validation par le Client, avec modifications possibles jusqu’à validation finale.
L’acquisition du montant total du voyage souhaité doit être réglée en totalité avant son aval par l’agence de voyage partenaire des Enveloppes Violettes.
Les frais liés aux experts (accompagnement, recherche, conservation) font l’objet de paiements échelonnés :
- 50 % à la signature du contrat (lancement de la recherche)
- 25 % après sélection de l’objet
- 25 % avant livraison ou dépôt de la capsule
Les fonds couvrant les frais futurs sont bloqués sur un compte sécurisé, avec prise en compte des fluctuations économiques.
Tous les paiements sont à régler sous 15 jours ouvrables, avec une pénalité de 5 % par mois de retard.
Réservation recommandée 30 à 60 jours avant.
Demandes de dernière minute possibles selon disponibilité, avec frais majorés.
Modifications post-réservation pouvant entraîner frais ou réorganisation.
Annulation pendant la phase de recherche : Le Client peut annuler à tout moment la recherche ou la création avant validation finale. Dans ce cas, les frais engagés et le temps passé jusqu’à l’annulation seront facturés au Client, sans possibilité de remboursement de l’acompte déjà versé.
Annulation après validation et paiement : Une fois le projet validé et les paiements effectués (notamment pour les voyages ou expériences), aucune annulation n’est possible. Les fonds restent bloqués et acquis, même si le destinataire ne souhaite pas participer à l’expérience.
Modifications : Les modifications sont possibles après validation, sous réserve de frais supplémentaires.
Création et organisation de voyages ou expériences différées, y compris posthumes, sur mesure selon souhaits du Client.
Fonds sécurisés jusqu’à organisation après décès.
Validation préalable avant blocage définitif des fonds.
Réalisation conforme au projet validé.
CGV - Capsule du Temps
Les présentes conditions régissent la création, la conservation et la transmission différée ou posthume de contenus (objets, lettres, prestations, bons cadeaux, etc.) dans le cadre du service « Capsule du Temps », opéré par Les Enveloppes Violettes.
Les envois sont planifiés selon deux modalités :
- Différés dans le temps, à une date déterminée (5, 10, 15 ans ou autre),
- Posthumes, déclenchés après le décès du Client.
Un calendrier est établi lors de la validation du projet. Il est ferme et définitif après validation écrite.
Consultation initiale :
- des intentions du Client,
- du contenu des envois,
- des destinataires,
- des dates ou conditions de remise,
- du mode de livraison (postal ou remise en main propre via un partenaire).
Conception :
Les éléments sont conçus en fonction des souhaits du Client.
Un descriptif et un calendrier sont fournis pour validation. Des modifications sont possibles jusqu’à la validation finale.
Réalisation :
Une fois le projet validé, Les Enveloppes Violettes assurent la planification, la coordination logistique, la conservation des contenus, et leur transmission aux échéances prévues.
Le paiement total est exigé à la validation du projet.
Les sommes versées sont bloquées sur un compte dédié, sécurisé, destiné à garantir la réalisation des envois différés.
Une marge est intégrée pour couvrir les évolutions tarifaires (inflation, logistique, prestataires).
Le paiement doit être effectué sous 15 jours ouvrables. Passé ce délai, une pénalité de 5 % par mois de retard est appliquée.
Abonnement :
Toute acquisition d’objets ou prestations se fait via un abonnement anticipé incluant :
- le paiement intégral des objets/prestations,
- les frais de conservation pour une durée initiale de 5 ans.
Renouvellement :
Le renouvellement de la conservation est possible tous les 5 ans, sur demande expresse du Client et contre paiement anticipé.
Conditions de conservation :
- La conservation est garantie uniquement pendant la période couverte.
- Aucun stockage ne sera maintenu au-delà de la période réglée.
- Les objets sont conservés dans des conditions de sécurité adaptées (température, humidité, sécurité physique).
- Pour les objets de valeur, un stockage en coffre sécurisé est proposé.
Les sommes versées sont déposées sur un compte bloqué dédié, destiné à garantir :
- l’exécution du calendrier d’envois,
- la stabilité financière du service à long terme.
Une réserve est incluse pour absorber les hausses de coûts à venir.
Les remises aux bénéficiaires sont effectuées :
- à la date différée prévue,
- ou après le décès du Client, selon les instructions données.
Modes de transmission :
- par voie postale,
- ou via un tiers mandaté (en main propre), selon le souhait du Client et la nature du contenu.
04. Voie de la transmission
La prestation « Voie de la Transmission » consiste à accompagner le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages personnels et affectifs, destinés à un ou plusieurs proches, à un moment choisi (au cours de leur vie ou après le décès du Client). Elle permet au Client d’exprimer une parole fondatrice, un message d’amour ou un repère de vie ; de transmettre des valeurs, des souvenirs, des conseils ou des émotions ; de choisir le moment et les modalités de réception ; et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans la formulation et la mise en forme du message (lettre, objet, rituel, carnet, etc.). Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
05. Voie multi-générationnelle
La prestation « Voie multi-générationnelle » accompagne le Client dans la création, la mise en forme, la conservation et la transmission différée de messages destinés à plusieurs générations de sa famille (enfants, petits-enfants, descendants). Elle permet au Client de renforcer les liens affectifs et l’héritage familial par le partage de paroles fondatrices, de souvenirs, de valeurs ou de conseils, à un moment choisi, que ce soit de son vivant ou après son décès. Le Client bénéficie d’un accompagnement personnalisé dans la définition de l’intention, le choix des supports (texte, audio, vidéo, objet symbolique, etc.) et la planification de la transmission. Voir nos formules d’accompagnement pour tout renseignement complémentaire.
06. Personnalisation
La prestation « Personnalisation » proposée par Les Enveloppes Violettes comprend la création et la réalisation d’œuvres artistiques, émotionnelles et sensorielles sur mesure : illustrations, photographies, vidéos, design graphique, coffrets multisensoriels, objets symboliques, et autres expériences immersives. L’objectif est de traduire les émotions, souvenirs et valeurs du Client en créations sensibles, uniques et durables, éveillant les cinq sens.
Les prestations incluent notamment :
- Créations artistiques personnalisées (illustrations, photographies, vidéos, design graphique, dessins à la main ou numériques).
- Personnalisation de lettres, carnets, objets illustrés, coffrets multisensoriels intégrant textures, parfums, sons, saveurs.
- Conception d’objets symboliques et sensoriels : bijoux, carnets gravés, broderies, bougies parfumées, capsules sonores, objets comestibles, etc.
- Créations uniques mêlant différentes formes d’art (textile, papier, parfum, sculpture, écriture, etc.) pour une expérience émotionnelle et immersive.
- Chaque projet est une collaboration étroite entre Les Enveloppes Violettes et le Client.
- Le Client exprime ses attentes, émotions, symboles et fournit les éléments nécessaires (photos, descriptions, exemples).
- Une consultation initiale permet de définir l’intention, le style, les matériaux et éléments sensoriels adaptés.
- Des propositions (devis, maquettes, planning) sont soumises pour validation.
- Le Client est consulté et peut apporter des ajustements à chaque étape, dans la limite du projet défini.
- Un accompagnement créatif personnalisé est assuré tout au long du projet.
La prestation débute après accord écrit du Client sur le devis et les présentes conditions générales.
Tout changement majeur en cours de création peut entraîner des frais supplémentaires et une réévaluation des délais, qui seront communiqués par écrit au Client.
- Les tarifs sont fixés sur devis selon la complexité, les matériaux et le temps de travail.
- Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde à la livraison finale.
- Les tarifs comprennent la création artistique, les matériaux standards, l’accompagnement et deux cycles de révisions majeures (voir définition ci-dessous).
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour révisions additionnelles, modifications majeures ou demandes urgentes.
- Les modes de paiement acceptés sont définis dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
- Les délais sont précisés dans le devis et dépendent de la nature, complexité, matériaux et personnalisation du projet.
- Ils sont indicatifs et peuvent être réévalués en cas de demandes complémentaires, contraintes imprévues, ou retards liés au Client.
- Toute modification de délai sera notifiée par écrit au Client, qui disposera d’un délai de 7 jours pour valider ou demander un ajustement.
- En cas de retard, le Client sera informé rapidement et des solutions adaptées seront proposées.
- Une livraison accélérée peut être demandée moyennant frais supplémentaires.
- La livraison est effectuée selon modalités convenues (envoi postal, remise en main propre, téléchargement sécurisé).
- Le Client s’engage à vérifier l’état et la conformité des créations à réception.
- Deux cycles de révision majeurs sont inclus dans le prix. Un cycle de révision majeur correspond à une demande d’ajustement portant sur des modifications impactant significativement le contenu, le style ou les matériaux de la création.
- Des révisions mineures (corrections d’erreurs, ajustements esthétiques légers) ne sont pas limitées dans la mesure du raisonnable.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute demande de révision dépassant les cycles inclus ou pour modifications post-validation.
- En cas d’insatisfaction persistante, une solution adaptée (nouvelle révision ou remboursement partiel) pourra être proposée après évaluation.
Les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’au paiement intégral.
Le Client obtient un droit d’usage personnel et non exclusif, limité à l’usage prévu.
Toute exploitation commerciale nécessite une autorisation écrite préalable.
Les Enveloppes Violettes se réservent le droit d’utiliser les œuvres à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du Client formulée par écrit dans les 15 jours suivant la signature du devis.
Le Client peut demander la suppression de toute mention ou logo des Enveloppes Violettes pour des projets confidentiels, moyennant frais supplémentaires, sur demande écrite au moins 10 jours avant livraison.
Des ajustements sont possibles durant la phase initiale, sous réserve qu’ils n’entraînent pas de refonte majeure.
Les modifications post-validation peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Annulation avant début de création : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après début : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement estimé, évalué en heures de travail et livrables remis.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- Des erreurs dues à une mauvaise transmission d’informations par le Client,
- Des aléas liés à la fabrication ou livraison des supports physiques,
- De l’usage inapproprié des créations par le Client.
Le Client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et valides, et à vérifier attentivement chaque étape de validation.
Toutes les informations personnelles, sensibles ou émotionnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à la réglementation LPD.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation du projet.
Les éléments sensibles sont protégés avec discrétion et respect total des émotions et valeurs du Client.
Les Enveloppes Violettes ne diffuseront aucune information personnelle sans consentement explicite, sauf pour usages promotionnels autorisés.
07. Quêtes des liens perdus
Les prestations proposées visent à accompagner le Client dans des démarches émotionnelles profondes, telles que la recherche, la réparation, la reconnexion de liens personnels interrompus ou oubliés, la réconciliation, l’expression de gratitude, et la transmission de messages personnalisés à remettre dans l’instant ou dans le futur. L’objectif est de faciliter des gestes sincères, porteurs de sens et respectueux.
Les services incluent notamment :
- Recherche discrète et fiable d’adresses ou contacts perdus de proches ou membres de la famille.
- Accompagnement à la rédaction et création de messages personnalisés (lettres manuscrites, vidéos, enregistrements audio) destinés à renouer un dialogue, exprimer des sentiments, ou transmettre un message pour l’avenir (réconciliation, pardon, encouragements, bénédictions, etc.).
- Assistance à la formulation de demandes de pardon, reconnaissance ou réconciliation dans un esprit de bienveillance.
- Mise en récit des souvenirs communs et travail de mémoire partagée pour renforcer les liens affectifs.
- Soutien à la recherche généalogique ou symbolique pour retrouver racines, histoire familiale et filiation.
- Conservation sécurisée de messages destinés à être remis à une date ultérieure, avec possibilité de remise immédiate ou différée.
Le projet est conçu sur mesure et comprend généralement les étapes suivantes :
- Phase 1 : Rencontre et définition des besoins émotionnels et des attentes du Client.
- Phase 2 : Choix du format et du support (lettre manuscrite, message vidéo, enregistrement audio, etc.).
- Phase 3 : Rédaction et création du message, respectant la voix, le ton et l’intention du Client.
- Phase 4 : Validation par le Client et livraison ou mise en sécurité du message selon le souhait (remise immédiate ou différée).
Le tarif est établi sur devis en fonction de la complexité du projet, du nombre de messages, et des supports choisis. Un acompte de 30 % est demandé à la commande. Le solde est payable avant la livraison ou la remise finale des messages. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes urgentes, modifications importantes, ou prolongations.
Les délais standards sont de 3 à 6 semaines, en fonction de la nature du projet (recherches, rédaction, création, conservation). Ces délais débutent à réception de toutes les informations nécessaires et complètes transmises par le Client. Des options accélérées peuvent être proposées sous réserve de disponibilité, avec frais supplémentaires. La conservation sécurisée des messages destinés à une remise future est garantie.
- Annulation avant début de création : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais administratifs engagés.
- Annulation après début de création : acompte non remboursable, facturation au prorata selon l’avancement.
- Modifications majeures après validation peuvent entraîner des frais complémentaires. La demande d’annulation ou modification doit être adressée par écrit et sera prise en compte dans un délai raisonnable.
Les prestations « Quêtes des liens perdus » sont exclusivement proposées dans le cadre des services offerts par Les Enveloppes Violettes. Elles ne sont pas réalisées en tant que recherches isolées ou à titre expérimental. Toute demande hors cadre pourra être refusée.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à agir avec professionnalisme, discrétion, bienveillance et respect. La réussite des recherches ou la réception des messages ne peut être garantie. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la sécurité des messages une fois remis. La société ne saurait être tenue responsable des réactions émotionnelles des destinataires.
Les messages peuvent être remis physiquement, par voie numérique sécurisée, ou par tout autre moyen convenu avec le Client. Le Client s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des messages après leur remise. Les Enveloppes Violettes veillent à la protection des messages durant la phase de conservation.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, messages audio, etc.) appartiennent à Les Enveloppes Violettes jusqu’à la remise au Client. Après livraison, ces droits sont transférés au Client. Toute utilisation autre que la remise au Client nécessite un accord préalable écrit.
Toutes les données recueillies sont strictement confidentielles et traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et la législation applicable. Les recherches et contacts sont menés dans le respect de la vie privée des tiers. Le Client s’engage à respecter la confidentialité des données collectées durant la prestation. Les informations relatives à la nature des messages bénéficient du secret professionnel.
La prestation se conclut par la remise au Client des résultats des recherches, des messages réalisés, ou de tout autre livrable convenu. Le Client est invité à vérifier la conformité des prestations dans un délai de 15 jours suivant la réception et à signaler toute anomalie. Passé ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.
08. Recherches vers l’avenir
La prestation accompagne le Client dans :
- La création, la conservation et la transmission différée de messages destinés à être reçus à des moments futurs choisis (événements, dates, occasions festives).
- La recherche d’informations sur des personnes perdues de vue ou dont l’adresse a changé, afin de garantir la transmission de l’héritage posthume ou de messages personnalisés.
- Messages différés :
rédaction, création et personnalisation de messages (lettres, vidéos, enregistrements audio, etc.) pour événements marquants ou étapes de vie à venir. - Programmation d’envoi des messages à des dates fixes ou selon la survenue d’événements spécifiques.
- Gestion de messages uniques ou successifs, envoyés à intervalles réguliers (anniversaires, fêtes, jalons personnels).
- Conservation sécurisée des messages jusqu’au moment de leur transmission.
- Option d’envoi conditionnel :
remise au Client si encore vivant à la date choisie, ou transmission aux destinataires en cas d’absence. - Recherche d’informations :
collecte de données initiale (nom, anciens lieux, relations), analyse de bases de données publiques et privées, contact discret avec personnes clés, mise à jour des coordonnées, transmission confidentielle des messages ou héritages.
Tarif horaire pour recherches :
CHF 120.-/heure (calculé par tranches de 15 minutes).
Estimation détaillée fournie après consultation.
Recherche simple :
à partir de CHF 120.-.
Recherche complexe (ressources supplémentaires) :
entre CHF 620.- et CHF 1’200.-.
Tarif pour suivi annuel d’événements :
CHF 20.- par an supplémentaire, à partir de la 2e année d’abonnement.
Acompte de 30 % demandé à la commande pour prestations différées.
Solde dû à la livraison finale ou à l’arrêt de la prestation.
Frais supplémentaires possibles pour modifications majeures ou demandes urgentes.
Recherches :
consultation initiale pour recueil complet des informations, identification et exploitation des pistes, recherches actives, rapport final remis avec recommandations.
Messages différés :
expression des besoins du Client, rédaction, programmation des envois, conservation sécurisée, transmission selon modalités.
Suivi d’événements :
collecte des informations sur événements futurs, envoi annuel d’un courrier de suivi, mise à jour des données et ajustements des envois.
Recherches :
délai indicatif de 1 à 12 semaines, à compter de la réception complète des informations nécessaires du Client.
Messages différés :
respect des dates programmées sauf force majeure.
Suivi d’événements :
délai d’une semaine pour le suivi annuel, 2 à 4 semaines pour l’organisation d’envoi.
Toute demande d’arrêt ou d’annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé).
Annulation avant démarrage :
remboursement intégral de l’acompte, déduction faite des frais administratifs.
Annulation après démarrage :
acompte non remboursable, facturation au prorata des heures effectivement travaillées (au tarif CHF 120.-/heure).
En cas d’interruption pour raisons légales ou éthiques (personne protégée, liste rouge, volonté explicite), la prestation est arrêtée immédiatement, le Client en est informé sous 48h, et les frais engagés sont facturés. Aucun suivi ultérieur n’est assuré.
Non-coopération ou absence d’informations suffisantes peut entraîner arrêt avec facturation des heures effectuées.
Les Enveloppes Violettes garantissent la confidentialité, la sécurité et le professionnalisme dans la gestion et la transmission des messages.
Le Client reste responsable de l’exactitude des informations fournies et du contenu des messages.
La société ne garantit pas le succès des recherches, ni la bonne réception ou les réactions des destinataires.
Les changements d’adresse, décès ou circonstances non signalés par le Client relèvent de sa responsabilité.
Toutes les données sont traitées dans le respect du LPD et stockées de manière sécurisée.
Aucune divulgation à des tiers sans consentement préalable.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la prestation et supprimées à la demande du Client ou après expiration du service.
Modifications sans frais possibles si demandées dans un délai de 15 jours après validation du devis.
Modifications majeures ou hors délai feront l’objet d’un devis complémentaire.
Les messages et résultats de recherche sont transmis selon les modalités et calendrier convenus.
Le Client est invité à vérifier la bonne réception dans un délai de 7 jours et à signaler toute anomalie.
Les droits d’auteur sur les créations restent la propriété des Enveloppes Violettes jusqu’à la livraison finale.
Transfert des droits au Client après remise définitive.
Aucun remboursement complet ne sera effectué après démarrage de la prestation.
En cas d’arrêt anticipé, la facturation au prorata du travail effectué s’applique.
Ces prestations sont réservées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou souscription à un produit ou service complémentaire des Enveloppes Violettes.
Les demandes hors cadre pourront être refusées.
09. Productions techniques
La prestation « Productions techniques » vise à accompagner le Client dans la création, la production et la livraison de contenus artistiques et techniques (textes, voix, images, vidéos) destinés à transmettre des messages émotionnels, intimes et durables.
Écriture et mise en forme personnalisée de textes :
lettres, récits de vie, biographies, messages intimes.
Enregistrement audio :
podcasts, audiobooks, lettres vocales, réalisées par le Client ou par un narrateur professionnel.
Captation vidéo :
interviews filmées, films de transmission, documentaires de vie, montage et livraison sur supports physiques ou numériques.
Accompagnement personnalisé, étape par étape, garantissant la fidélité à l’émotion du Client et la qualité artistique et technique des productions.
Confidentialité absolue et respect total de l’histoire et des volontés du Client.
Le Client exprime ses besoins lors d’un entretien, suivi de la proposition d’un devis détaillé précisant contenu, format, délais, modes de paiement acceptés et coût. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission, sauf indication contraire. La prestation débute après acceptation écrite du devis et versement de l’acompte.
Les tarifs sont définis sur devis, en fonction de la nature et complexité des productions. Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison finale. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de demandes additionnelles ou modifications importantes. Les modes de paiement acceptés sont précisés dans le devis (virement, carte bancaire, etc.).
Les délais sont convenus avec le Client en fonction des productions et échéances prévues.
Le calcul des délais débute à réception de toutes les informations, contenus et éléments nécessaires fournis par le Client.
Les Enveloppes Violettes s’engagent à respecter les calendriers définis, sauf cas de force majeure.
Les Enveloppes Violettes garantissent la qualité artistique et technique des productions conformément au devis et cahier des charges validé.
Le Client reste responsable du contenu fourni, notamment des droits d’auteur, autorisations nécessaires, données personnelles et respect de la législation applicable.
Les Enveloppes Violettes ne sauraient être tenues responsables des conséquences liées à l’utilisation, diffusion ou publication des productions après livraison, notamment en cas de non-respect des droits tiers ou règles applicables.
Le Client peut demander des ajustements dans la limite des possibilités techniques et artistiques. Sont considérées comme modifications importantes tout changement majeur affectant le contenu principal, le format, la durée, ou impliquant un travail supplémentaire significatif.
Ces modifications peuvent entraîner une révision du devis et des délais.
Annulation avant début de prestation : remboursement intégral de l’acompte.
Annulation après démarrage : acompte non remboursable, facturation au prorata.
Le Client doit formuler toute demande d’ajustement ou signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours suivant la livraison.
Les informations, récits et productions sont traités avec confidentialité et respect, conformément à la réglementation LPD.
Les fichiers et données sont conservés dans un environnement sécurisé jusqu’à livraison, puis archivés pour une durée de 12 mois, sauf demande contraire expresse du Client.
Les demandes de suppression des fichiers peuvent être adressées à tout moment après livraison.
Les créations sont livrées dans le format et sur le support convenus (imprimé, numérique, clé USB, plateforme en ligne, coffret personnalisé).
Le Client est invité à vérifier la conformité des productions lors de la livraison et à signaler toute anomalie dans un délai maximum de 15 jours.
Les prestations décrites dans la section « Productions techniques » sont exclusivement destinées aux Clients bénéficiant d’un accompagnement global ou d’une formule complémentaire proposée par Les Enveloppes Violettes.
Ces services ne sont pas proposés en tant que prestations isolées ou pour de simples besoins de recherche sans engagement préalable.
Toute demande hors de ce cadre sera systématiquement refusée afin de garantir la qualité et la cohérence du travail.
10. Suivis & abonnements
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Les Enveloppes Violettes, visant à assurer la conservation, le suivi et la transmission différée de messages ou objets importants. Ces services allient rigueur, confidentialité, accompagnement émotionnel et organisation personnalisée afin que chaque transmission soit réalisée au moment idéal, avec respect et humanité.
Accompagnement émotionnel et coordination :
conseils pour définir le moment, le cadre et l’ambiance adaptés à chaque transmission.
Soutien dans les situations sensibles (deuil, réconciliation, adieu).
Conservation sécurisée des messages (physique et/ou numérique), avec archivage garanti dans des conditions strictes.
Planification personnalisée des dates de transmission (anniversaires, événements, posthume).
Modalités de remise adaptées :
remise en main propre, envoi postal sécurisé, ou lors de cérémonies personnalisées.
Organisation de rituels et cérémonies pour renforcer la portée émotionnelle.
Suivi rigoureux avec rappels, vérifications, ajustements et assistance humaine continue.
Phase 1 :
Prise en charge et définition des objectifs — entretien initial pour préciser contenu, modalités et moment de transmission.
Phase 2 :
Planification et programmation — élaboration d’un calendrier détaillé, avec rappels automatisés et suivi humain.
Phase 3 :
Suivi et ajustements — gestion des modifications, imprévus, et confirmations régulières.
Phase 4 :
Transmission finale — remise selon modalités choisies : main propre, courrier recommandé ou événement.
Le service peut être souscrit sous forme d’abonnement, défini par la durée, la fréquence des transmissions, et les options choisies (type de conservation, mode de remise, accompagnement). Un contrat précise les prestations, le calendrier et le tarif.
Les tarifs varient selon la formule, la durée, la complexité et le mode de transmission.
Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde est réglé avant la remise.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour urgences ou modifications tardives.
L’abonnement commence à la date convenue et s’étend sur la période définie. Les transmissions respectent le calendrier établi, sous réserve des conditions de contact. La confidentialité et la discrétion sont garanties tout au long de la prestation.
Avant programmation : remboursement de 50 % de l’acompte, déduction faite des frais engagés.
Après programmation : acompte non remboursable, facturation des frais engagés.
Annulation après transmission programmée uniquement acceptée en cas de force majeure.
Modifications possibles avec frais supplémentaires selon l’ampleur et les délais.
Les prestations proposées dans le cadre des Suivis & abonnements sont exclusivement réservées aux Clients ayant souscrit une formule d’accompagnement ou un produit complémentaire auprès des Enveloppes Violettes. Ces services ne sont pas fournis en tant que prestations isolées ou simples demandes ponctuelles. Toute sollicitation hors de ce cadre pourra faire l’objet d’un refus.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Les Enveloppes Violettes assurent la sécurité, la confidentialité et le respect des délais, sauf cas de force majeure ou circonstances indépendantes. En cas d’imprévus (changements d’adresse, décès, retards), l’équipe s’engage à trouver une solution adaptée.
Respect strict des normes LDP et engagement à ne divulguer aucune information sans accord explicite. Données, messages et archives sont conservés dans un environnement sécurisé avec accès limité au personnel autorisé et au Client.
La transmission est effectuée selon les modalités et le calendrier convenus. La confirmation de réception est recommandée. Toute anomalie doit être signalée rapidement.
Les droits d’auteur sur les créations (lettres, vidéos, objets) appartiennent aux Enveloppes Violettes jusqu’à la remise. Après transmission, les droits sont transférés au Client, qui peut alors disposer librement des contenus.
La transmission est réalisée selon les modalités et le calendrier convenus. En cas de retour d’un envoi (courrier ou colis renvoyé au dépôt), Les Enveloppes Violettes s’efforcent d’en déterminer la cause et, lorsque cela est possible, de localiser une nouvelle adresse pour le destinataire.
Si le refus d’acceptation est explicite de la part du destinataire, les messages ou objets retournés sont conservés dans un stockage sécurisé pendant une durée de 10 ans.
Passé ce délai, Les Enveloppes Violettes pourront, dans le respect de la confidentialité, utiliser les informations contenues dans ces messages à des fins liées à la prestation initiale.
Le Client est invité à confirmer la bonne réception des messages. Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais.
En cas d’impossibilité (adresse obsolète, refus du destinataire, décès du bénéficiaire), aucune restitution ou remboursement ne sera effectué. Le contenu sera :
- soit remis à un tiers de confiance désigné à l’avance,
- soit détruit de manière confidentielle.
Avant la date de transmission ou le décès du Client, des modifications peuvent être demandées (destinataire, contenu, fréquence), sous réserve de faisabilité et de frais éventuels. Aucune modification ne sera acceptée après la date prévue ou après le décès.
Les Enveloppes Violettes ne peuvent être tenues responsables :
- des dégradations naturelles liées au temps,
- des pertes liées à un cas de force majeure (guerre, catastrophe, faillite de transporteur…),
- de l’impossibilité de remise indépendante
- de leur volonté.
Les données personnelles, instructions, contenus et identités des destinataires sont traités de manière strictement confidentielle. Les éléments sensibles peuvent être anonymisés ou cryptés à la demande du Client.
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Fondatrice
Media & Partenariat - Sydney Belaieff
- +41 78 202 24 23
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- Experte en Valais :
- Gisèle Rickly
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- Experte à Genève :
- Pascale Chavaz
- +41 77 437 89 34
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- Expert Vaud :
- Florian Delguedre
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